汽车金融公司知识竞赛
当客户非常强势要求让销售报价时我们应该（）A、直接报价B、给出双报价C、不报价D、都不对
题目
当客户非常强势要求让销售报价时我们应该（）
- A、直接报价
- B、给出双报价
- C、不报价
- D、都不对
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相似问题和答案
第1题：
在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。
A.当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法
B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝
C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿
D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝
C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿
D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
答案：A,C,D
解析：
选项B 的做法不符合服务的宗旨即尽可能的方便客户。可以代客填单，但普通单据代为填写后，应请客户签字确认（不会签字的按手印）；重要票据，银行员工最好写在别处示范，提示客户抄写。
第2题：
在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到（）。
- A、价值
- B、哀求
- C、最底价
- D、服务
正确答案:A,C,D
第3题：
当客户提出没听过这个品牌时,我们应该()
A、向客户示弱，给双飞一个台阶，巧妙扭转尴尬局面
B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点
C、指出客户没有及时了解我们的广宣
D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售
参考答案：ABD
第4题：
当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听事实，不听客户的感受。
正确答案:错误
第5题：
在报价过程中我们应该（）
- A、随意报价
- B、报高价
- C、分清客户类型，针对性报价
- D、都不对
正确答案:C
第6题：
当客户多自己二手车的价格报价过高时我们应该用话术？（）
- A、降低价格
- B、降低客户心理预期
- C、提高车价
- D、都不是
正确答案:B
第7题：
当我们在给客户进行报价算贷款方案的时候应该怎样报价更能降低客户的压力？（）
- A、报总利息
- B、报日供
- C、都不对
正确答案:B
第8题：
当客户拒绝你的销售时,我们也就没必要与客户继续交流,从而浪费我们的接待时间。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
在对客户进行报价前我们应该先（）
- A、嘘寒问暖
- B、了解客户
- C、介绍产品优惠
- D、跟客户问好
正确答案:C
第10题：
初次报价过程中，当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。
正确答案:错误