国际礼仪知识竞赛

单选题在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）A 摆手即可B Excuseme……（对不起，客套语）C Iamsorry……（对不起，抱歉）

题目
单选题
在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）
A

摆手即可

B

Excuseme……（对不起，客套语）

C

Iamsorry……（对不起，抱歉）

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相似问题和答案

第1题：

语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )


参考答案：正确

第2题：

在咨询过程中，有效的倾听技术不包括()

A、对对方的谈话不能做出反应

B、专心听

C、不轻易打断对方讲话

D、对对方没有表达清楚的问题不要再问


本题答案：A, D

第3题：

沟通的关键技巧是()。

A.随意的表态

B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题

C.倾听和尊重对方

D.以上描述全部错误


答案：C

第4题：

倾听客户说话时的礼仪包含？（）

  • A、不要轻易打断对方的谈话
  • B、全神贯注，不做无关动作
  • C、把注意力放在对方的谈话上
  • D、要注意反馈

正确答案:A,B,C,D

第5题：

反馈技巧的要点有（）。


A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
B.恰当运用点头、伸大拇指等体语
C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
D.对于不同人提的同样问题，回答可以因人而异
E.纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心

答案：B,C,D,E
解析：

第6题：

要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言,如果中途打断对方,是有失礼貌的。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第7题：

沟通技巧中的注意事项，错误的是

A．眼睛要始终注视着对方

B．尽量使用专业术语

C．在交谈中提供尽可能多的信息

D．与患者谈话的时间不宜过长

E．切勿打断对方的谈话


正确答案：BCE

第8题：

在与家长及看护人交流时最好不要采用()的沟通方式。

A、服饰整洁美观，与育婴师身份相符

B、目光要与对方平视，身体略前倾

C、与谈话者保持一定距离

D、任意的打断家长的谈话，及时的发表自己的见解


参考答案：D

第9题：

在咨询过程中，在效的倾听技术不包括（）

A对对方的谈话不能做出反应

B专心听

C不轻易打断对方讲话

D对对方没有表达清楚的问题不要再问


A,D
略

第10题：

沟通的关键技巧是（）。

  • A、随意的表态
  • B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题
  • C、倾听和尊重对方
  • D、以上描述全部错误

正确答案:C

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