工作率
小休率
在线率
通话时长
第1题:
以下选项中属于积分获取方式的是?()
第2题:
下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是()
第3题:
下列不属于抄表考核指标的是()
A“一站妥”服务比例
B实抄率
C手工抄表准确率
D机器抄表准确率
第4题:
淘宝店铺质量与下列哪项有关()
第5题:
(通话时长+话后处理时长)/登录时长*100%是()指标的计算方法
第6题:
以下哪些属于基站月度代维考核的区域维护质量考核()。
第7题:
95519电话服务中心呼入客户服务代表岗的考核指标包括:()、平均通话时长、()、平均振铃时长、员工在线率即未就绪占比、平均监控成绩、95519人工服务满意度、()。
第8题:
下列属于95598服务指标的有()
第9题:
关键绩效指标不包括()
第10题:
以下哪些指标属于店铺主观服务指标①:成交量②:客服在线时长③:购买转化率④:客服响应率⑤:与平台配合⑥:退款率⑦:拉新率⑧:价格抽检⑨:商品详情页制作⑩:好评率()