银行客服从业考试
多选题呼出服务节日关怀的方式（）A电话B短信C微信D邮件
题目
多选题
呼出服务节日关怀的方式（）
A
电话
B
短信
C
微信
D
邮件
参考答案和解析
正确答案：
A,C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）
- A、入网首次关怀
- B、会员升降级提醒
- C、套餐超量提醒
- D、消费不足提醒
- E、快捷商务服务告知
- F、人文关怀（包括生日祝福、节日关怀等）
正确答案:A,B,C,D,E,F
第2题：
以下属于关怀类电话呼出业务的是（）
- A、节日关怀
- B、定项调查
- C、服务营销
- D、客户满意度调查
正确答案:A,D
第3题：
呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
- A、市场营销
- B、客户挽留
- C、通知与客户关怀
- D、市场调查
正确答案:A,B,C,D
第4题：
关怀类业务包含（）
- A、节日关怀
- B、季节性关怀
- C、收费提示关怀
- D、满意度调查
正确答案:A,D
第5题：
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。
- A、关怀回访
- B、电话营销
- C、交易办理
- D、风险提示
- E、信息搜集
正确答案:A,B,D
第6题：
在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。
正确答案:错误
第7题：
关怀类电话呼出包括（）
- A、节日关怀
- B、服务关怀
- C、客户满意度调查
- D、定项调查
- E、市场信息收集
正确答案:A,C
第8题：
以下哪些内容属于渠道服务？（）
- A、渠道佣金辅导
- B、渠道热线电话
- C、渠道节日关怀
- D、渠道廉洁服务
正确答案:A,B,C,D
第9题：
呼出服务节日关怀的方式（）
- A、电话
- B、短信
- C、微信
- D、邮件
正确答案:A,B,D
第10题：
利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。
- A、产品营销
- B、服务营销
- C、客户关怀
- D、业务
正确答案:B