银行客服从业考试
多选题客服中心的主要类型分别（）A按员工数量B按业务分类C按呼叫类型D按服务产所
题目
多选题
客服中心的主要类型分别（）
A
按员工数量
B
按业务分类
C
按呼叫类型
D
按服务产所
参考答案和解析
正确答案：
D,C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表根据客户需求，在线进行交易操作。
正确答案:错误
第2题：
客服中心可按哪些分类（）
- A、员工数量
- B、业务类别
- C、呼叫类型
- D、服务场所
正确答案:A,B,C,D
第3题：
农业银行三个客服中心分别在（）。
- A、天津
- B、上海
- C、北京
- D、成都
正确答案:A,B,D
第4题：
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
- A、天津客服中心
- B、上海客服中心
- C、重庆客服中心
- D、深圳客服中心
正确答案:A
第5题：
客服中心故障IT支撑中心表示客服系统出现无法为用户办理业务的现象，经确认现象属实，一线应该发什么类型（）
- A、内部预警
- B、故障通报
- C、新故障短信
正确答案:C
第6题：
目前大多数客服中心的主流模式是（）。
- A、电话热线
- B、呼叫中心
- C、多媒体客服中心
- D、智能客服中心
正确答案:C
第7题：
智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言
- A、人工服务
- B、语音服务
- C、多媒体服务
- D、智能服务
正确答案:A
第8题：
客服中心的主要类型分别（）
- A、按员工数量
- B、按业务分类
- C、按呼叫类型
- D、按服务产所
正确答案:A,B,C,D
第9题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
- A、天津客服中心
- B、上海客服中心
- C、成都客服中心
- D、深圳客服中心
正确答案:C
第10题：
（）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。
- A、办理站客服中心
- B、站段客服中心
- C、路局客服中心
- D、12306客服中心
正确答案:C