银行客服从业考试
多选题对待和平型的客户，可以采用下列哪些语言与客户沟通。（）A“我给您推荐的产品室行业内……非常……”B“您真是这方面的专家……”C“您真是一个非常明智的人……”D“我相信这个产品很适合您和您的家人”
题目
多选题
对待和平型的客户，可以采用下列哪些语言与客户沟通。（）
A
“我给您推荐的产品室行业内……非常……”
B
“您真是这方面的专家……”
C
“您真是一个非常明智的人……”
D
“我相信这个产品很适合您和您的家人”
参考答案和解析
正确答案：
B,C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
根据客户对待投资中风险与收益的态度．可以将客户分为三种类型，即风险厌恶型、风险偏爱型和风险中立型。( )
正确答案：√
A【解析）略。
A【解析）略。
第2题：
根据客户对待投资中风险与收益的态度，可以将客户分为（ ）。
①风险厌恶型②风险中立型③成长型④风险偏好型
①风险厌恶型②风险中立型③成长型④风险偏好型
A.①③
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
答案：C
解析：
根据客户对待风险与收益的态度，可以将客户分为三类：风险中立型.风险厌恶型.风险偏好型。
第3题：
农产品经纪人除了采用正确运用语言文字与客户有效沟通、学会有效聆听客户的意见、当面交谈解决客户的问题的方法来维系客户，还可以采用的方法有( )、让利于客、 ( )。
A.礼貌待客
B.步步为营
C.个性式服务
D.上门销售
正确答案：AC
第4题：
网上订货平台可以采用视频形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
正确答案:错误
第5题：
根据客户对待投资中风险与收益的态度，可以将客户分为3种类型，下列（ ）不属于3种类型之一。
A.风险淡漠型
B.风险中立型
C.风险厌恶型
D.风险偏爱型
B.风险中立型
C.风险厌恶型
D.风险偏爱型
答案：A
解析：
根据客户对待投资中风险与收益的态度，可以将客户分为3种类型，即风险厌恶型、风险偏爱型和风险中立型。?
第6题：
根据客户对待风险与收益的态度，可以将客户分为( )。
Ⅰ 风险厌恶型
Ⅱ 风险偏好型
Ⅲ 风险中立型
Ⅳ 以子女为中心型
Ⅰ 风险厌恶型
Ⅱ 风险偏好型
Ⅲ 风险中立型
Ⅳ 以子女为中心型
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
答案：A
解析：
根据客户对待投资风险与收益的态度，可以将客户分为三种类型，即风险厌恶型、风险偏好型和风险中立型。
第7题：
根据客户对待风险与收益的态度，可以将客户分为（ ）。
Ⅰ.风险厌恶型
Ⅱ.风险偏好型
Ⅲ.风险中立型
Ⅳ.以子女为中心型
Ⅰ.风险厌恶型
Ⅱ.风险偏好型
Ⅲ.风险中立型
Ⅳ.以子女为中心型
A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C：Ⅲ.Ⅳ
D：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
B：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C：Ⅲ.Ⅳ
D：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
答案：A
解析：
根据客户对待投资风险与收益的态度，可以将客户分为三种类型，即风险厌恶型、风险偏好型和风险中立型。
第8题：
与客户沟通可以选择的方式有（ ）。
A．书面语言
B．口头语言
C．身体语言
D．图像语言
E．多媒体语言
正确答案：ABCDE
第9题：
农产品经纪人除了采用正确运用语言文字与客户有效沟通、学会有效聆听客户的意见、当面交谈解决客户的问题的方法来维系客户，还可以采用的方法有（）、让利于客、（）。
- A、礼貌待客
- B、步步为营
- C、个性式服务
- D、上门销售
正确答案:A,C
第10题：
对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。
- A、活泼型
- B、完美型
- C、力量型
- D、和平型
正确答案:A