银行客服从业考试

多选题有效沟通一般需要满足哪几个条件（）。A反馈：接受者接到信息后应及时反馈避免信息失效B全面：要求发送者发出的信息必须完整全面C准确：准确的信息可以充分反映发送者的意愿D回应：学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应

题目
多选题
有效沟通一般需要满足哪几个条件（）。
A

反馈：接受者接到信息后应及时反馈避免信息失效

B

全面：要求发送者发出的信息必须完整全面

C

准确：准确的信息可以充分反映发送者的意愿

D

回应：学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应

参考答案和解析
正确答案： A,D
解析： 暂无解析
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第1题：

有效的人际沟通需要满足的基本条件有()。

A:沟通双方气质相投
B:沟通双方利益关联
C:沟通对象愿意感知
D:沟通对象能够感知
E:主动沟通一方承担促成沟通责任

答案：C,D,E
解析：
有效的人际沟通需要满足三个基本条件：一是沟通的对象愿意感知；二是沟通的对象能够感知；三是主动沟通一方必须承担起促成沟通的责任。

第2题：

值机处满足旅客心理需要的条件是（）。

  • A、明确工作性质
  • B、掌握旅客的心理
  • C、要耐心
  • D、多沟通

正确答案:A,B,C

第3题：

无形资产的确认应满足哪几个条件?如何理解?


参考答案：无形资产的确认应满足以下三个条件：
(1)符合无形资产的定义;
(2)与该无形资产相关的预计未来经济利益很可能流入企业;
(3)无形资产的成本能够可靠地计量。
第一个条件是指无形资产既需要满足资产一般属性的要求，即由企业拥有和控制，同时也要满足无形资产没有实物形态和可辨认性的特殊要求。第二个条件是指企业能够控制无形资产所产生的经济利益，在判断无形资产产生的经济利益是否可能流入企业时，企业管理部门应对无形资产在预计使用年限内存在的各种因素做出稳健的估计。第三个条件实际上是对无形资产的入账价值而言的。无形资产的入账价值需要根据其取得的成本确定，如果成本无法可靠地计量的话，那么无形资产的计价入账也就无从谈起。

第4题：

水准仪各轴线之间应满足哪几个主要条件，哪个条件最重用？


正确答案:为保证水准仪能提供一条水平视线，各轴线之间应满足的几何条件有：
圆水准器轴应平行于仪器的竖轴（L′L′∥VV）
十字丝的横丝应垂直于仪器的竖轴（横丝⊥VV）
水准管轴应平行于视准轴（LL∥CC）
其中水准管轴应平行于视准轴（LL∥CC）最重要

第5题：

课文阅读教学过程要满足哪几个条件？


正确答案: 三个条件：
1能使学生科学有序地把握课文的内容和形式。
2能使学生受到切实有效的阅读训练。
3能使学生的身心得到健康和谐发展。

第6题：

和受挫者的成功沟通一般需要哪些条件？
1、有着经常接触、沟通的基础。
2、受到受挫者的尊敬和信任。
3、个体对个体，没有其他人参与。
4、善于发问和能够认真倾听。
5、有被挫折者认为深刻的见解。
6、有足够畅谈的时间和适宜的地点。
略

第7题：

加氢裂化反应器的结构设计需要满足哪几个条件？


正确答案: 反应器是加氢裂化的关键设备，在结构的设计上必须满足下面的条件：
①由于加氢裂化反应总的是放热反应，所以要求反应器必须能及时导出反应过程中所产生的大量反应热，可以根据需要灵便地调节床层温度，尽可能做到反应器的恒温操作；
②由于加氢裂化是个混相反应，在混相条件下，为了使气液混合物在整个催化剂床层上均匀分配，保证油－气－催化剂良好接触，更好地发挥催化剂的作用。要求设计结构合适分配均匀的气液分配器；
③要保证催化剂能顺利地装卸。

第8题：

有效沟通要把握的原则包括()。

A.单向思维是沟通的基础

B.有效沟通对事不对人

C.沟通需要合适的空间

D.沟通需要选择合适的场景


答案：BCD

第9题：

企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪几个步骤？


正确答案: 进行有效沟通的步骤如下：
（1）找出目标接收者。
（2）确定沟通目标。
（2）信息的设计。
（4）选择沟通渠道。
（5）制定促销预算。
（6）确定促销组合。

第10题：

按沟通的目的，沟通可分为（）的沟通和满足需要的沟通。


正确答案:工具式

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