银行客服从业考试
多选题银行业客户服务中心的作用集中体现在（）A服务价值B渠道价值C营销价值D信息价值
题目
多选题
银行业客户服务中心的作用集中体现在（）
A
服务价值
B
渠道价值
C
营销价值
D
信息价值
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相似问题和答案
第1题：
客服中心在银行经营发展中的作用是（）
- A、服务价值：银行维系客户关系的重要纽带
- B、渠道价值：银行降低服务成本的利器
- C、营销价值：银行价值创造的新体现
- D、信息价值：银行创新发展的源泉
正确答案:A,B,C,D
第2题：
以下属于银行业客服中心价值的是（）。
- A、渠道价值
- B、服务价值
- C、营销价值
- D、信息价值
正确答案:A,B,C,D
第3题：
（）是银行降低服务成本的利器
- A、服务价值
- B、渠道价值
- C、营销价值
- D、信息价值
正确答案:B
第4题：
客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）
- A、服务价值
- B、渠道价值
- C、营销价值
- D、信息价值
正确答案:A
第5题：
银行维系客户关系的重要纽带、银行降低服务成本的利器、银行价值创造的新体现、银行创新发展的源泉，分别对应以下哪几个类型？（请按顺序填写）（）
- A、信息价值
- B、营销价值
- C、渠道价值
- D、服务价值
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客服中心是银行维系客户关系的重要纽带，体现了客户服务中心的什么价值（）。
- A、渠道价值
- B、服务价值
- C、营销价值
- D、信息价值
正确答案:B
第7题：
降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值
- A、服务价值
- B、渠道价值
- C、营销价值
- D、信息价值
正确答案:B
第8题：
客户服务中心的服务不受空间、时间限制，客户只需一通电话、一条短信或一封邮件，足不出户，即可享受专业、快捷的一站式服务，节约了客户享受服务的时间成本和经济成本。请问这一描述体现了客户服务中心哪方面的价值？（）
- A、服务价值
- B、渠道价值
- C、营销价值
- D、信息价值
正确答案:A
第9题：
商业模式的逻辑是（）
- A、目标顾客、客户关系、核心战略
- B、价值发现、价值匹配、价值获取
- C、用户细分、价值主张、营销渠道
- D、服务特色化、产品品牌化、公司平台化
正确答案:B
第10题：
银行业客户服务中心的作用集中体现在（）
- A、服务价值
- B、渠道价值
- C、营销价值
- D、信息价值
正确答案:A,B,C,D