平安银行运营业务考试
多选题客户盘点后建议从哪几个方面归纳主力客户特点有（）。A客户资产量B产品分布C年龄分布D职业类型
题目
多选题
客户盘点后建议从哪几个方面归纳主力客户特点有（）。
A
客户资产量
B
产品分布
C
年龄分布
D
职业类型
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相似问题和答案
第1题：
针对垃圾短信有别于正常短信的特点，可以从以下哪几个方面进行识别（）
- A、短信流量
- B、短信内容
- C、客户属性
- D、客户通信行为
正确答案:A,B,C,D
第2题：
按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型。（）
- A、中高端客户
- B、一般客户
- C、风险客户
- D、潜力客户
正确答案:A,B,C,D
第3题：
房地产经纪企业是否开设店铺主要是根据其所面向的( )决定的。
A:客户数量
B:业务范围
C:客户分布
D:客户类型
B:业务范围
C:客户分布
D:客户类型
答案：D
解析：
第4题：
在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。
- A、基本资料
- B、职业年龄
- C、投诉和建议
- D、经济收入
正确答案:C
第5题：
销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容（）。
- A、筛选客户
- B、接触客户
- C、了解客户
- D、介绍产品与客户反馈意见处理
- E、成交
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
客户盘点后建议从哪几个方面归纳主力客户特点有（）。
- A、客户资产量
- B、产品分布
- C、年龄分布
- D、职业类型
正确答案:A,B,C,D
第7题：
选择物流区域要注意的三个方面有（）
- A、政经条件
- B、服务时效
- C、客户分布
- D、客户条件
正确答案:A,B,C
第8题：
在协助客户准备投保单据的时候，理财规划师发现客户的年龄超过了预投保险品种的承保年龄上限，这时理财师应该()。
A:忽略这一信息，继续准备单据
B:如实告知，并建议客户选择其他保险产品
C:如实告知，并建议客户虚报年龄投保此产品
D:如实告知，并放弃此客户
B:如实告知，并建议客户选择其他保险产品
C:如实告知，并建议客户虚报年龄投保此产品
D:如实告知，并放弃此客户
答案：B
解析：
第9题：
围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）
- A、性别、年龄
- B、车型、爱好
- C、家庭组成
- D、其他
正确答案:A,B,C,D
第10题：
客户价值体现在哪几个方面，企业期望从客户身上达到什么样的目标？
正确答案: 客户价值体现在以下三个方面：首先是“挽留客户”，这关系到客户停留在企业的时间长短；其次是客户购买的额度和频率，这关系到企业的利润；最后是获得客户和挽留客户所花费的成本。
企业期望达到的目标：（1）保持对企业有利可图的客户，识别对企业无利可图的客户；（2）随着时间的推移，寻找更多适合客户的商品和服务；（3）开发更多的新方案，并提供给客户。