表达对说话者感受的理解
适当提问
解释说话人的意思
无条件包容接纳
第1题:
A、共情
B、倾听
C、提出指导改正意见
D、无条件接纳
E、积极热情
第2题:
双目对视对方,积极参与,及时反馈,表明对对方的理解和关注属于
A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、非语言传播技巧
E、反馈技巧
第3题:
A.提问技巧
B.倾听技巧
C.引导技巧
D.反馈技巧
第4题:
人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,不包括()。
第5题:
简述积极倾听的三个技巧。为什么积极倾听对管理者来说很重要?
第6题:
A、积极倾听技巧
B、提问技巧
C、影响技巧
D、转移技巧
E、暗示技巧
第7题:
积极倾听属于团体领导技巧中的()技巧。
A反应
B交互作用
C行动
D合作
第8题:
A、积极反馈
B、表现出倾听
C、与客户建立友善的关系
D、诊断式倾听
第9题:
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有()。
第10题:
你在努力成为一个优秀PM,你发现自己习惯直接下结论。你想多从别人角度看问题,应该发展哪项技能?()