导游知识专题

单选题导游人员要利用团队旅游者的一种心理，从一开始就努力建立起良好的旅游活动秩序，旅游者的这种心理是（　　）。A 不安全感B 从众心理C 对导游的依赖性D 游客之间的陌生感

题目
单选题
导游人员要利用团队旅游者的一种心理，从一开始就努力建立起良好的旅游活动秩序，旅游者的这种心理是（　　）。
A

不安全感

B

从众心理

C

对导游的依赖性

D

游客之间的陌生感

参考答案和解析
正确答案： D
解析：
导游人员要做个有心人，善于察颜观色，冷静地思考、分析，不断地总结、积累，学会从一般规律以及从旅游者的言谈举止、面部表情等了解他们的情绪好坏和心理变化，从而适合时宜地做好工作。团队旅游者大都有从众心理，导游人员要利用这一点从一开始就建立起良好的旅游活动秩序，以利于旅游活动顺利进行。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。


正确答案：

第2题：

导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。 （ ）


正确答案：×

第3题：

旅游者在旅游活动的不同阶段有哪些不同的心理特征，针对这些特征导游应如何做好工作？


正确答案：

4．答案要点：(1)入境初期，旅游者主要表现出求安全心态和求新求奇的心理，导游应用真诚的微笑、周到的服务，多讲解并耐心回答游客的问题，使游客信赖自己，从而获得安全感．(2)旅游中后期，游客出现懒散心态和求全责备的心理，导游应该精力高度集中，计划好游览活动，讲解应该更加生动，并反复强调团队纪律，调动团队的群体意识．(3)旅游结束阶段，旅游者对景点观赏的兴趣减弱，回家心切，忙于会友、购物等个人事务，导游应在这一阶段安排告别会、歌舞晚会、购物等较轻松的活动，安排好返程事宜，注意提醒游客人身财产安全，做好送行工作．
 

第4题：

导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）

  • A、要与旅游者建立正常的情感关系
  • B、正确把握与旅游者交往的心理状态
  • C、适时提供“超常服务”
  • D、要具备高超的服务技能

正确答案:A,B

第5题：

导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣，使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中，导游人员组织的每次活动都能使旅游者尽兴，流连忘返。 （ ）


正确答案：√

第6题：

导游对行程中的旅游者的心理影响不包括()。

A、影响旅游者的审美心理

B、满足旅游者的好奇心

C、消除旅游者的迷茫不安

D、激发旅游者的兴趣


参考答案：C

第7题：

树立良好的形象，有助于( )。

A．增强旅游者对导游人员的信任感

B．缩短导游人员与旅游者间的心理距离

C．确立导游人员的领导地位

D．地陪取得全陪和领队的配合和支持

E．弥补导游讲解的不足


正确答案：AB

第8题：

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有 【 】

A．良好的服务意识

B．理性的心理素质

C．正确的心理状态

D．高超的服务技能


正确答案：B

第9题：

（）是导游向旅游者提供良好服务的前提

A:考取导游证人员
B:身体健康的导游
C:做好接团前的准备工作
D:良好的心理素质

答案：C
解析：

第10题：

导游服务的心理对策是（）

  • A、树立良好形象
  • B、积极诱导旅游者兴趣
  • C、把握旅游者的心理
  • D、力戒超常服务

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题
相关内容