单选题下面关于网点动线管理说法不正确的是（）A 有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小；B 动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线；C 动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整；D 网点的动线管理有利于增加销售机会

()负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。

A、大堂经理

B、客户经理

C、会计主管

D、网点负责人

A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程

C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件

D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作

A、捋顺销售流程

B、运用数据管理网点

C、加强业务培训和指导

D、整合条线资源

E、完善员工销售行为

负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。

A.大堂经理

B.客户经理

C.运营主管

D.网点负责人

网点负责人的主要职责是( )。

A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理

B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理

C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色

D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化

E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。

此题为判断题(对，错)。

A、卓越的客户体验

B、规范的销售行为

C、团队建设

D、运用数据管理网点