多选题差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。A柜员擅自办理撤销交易或重复撤销B柜员办理交易类型错误C柜员多存款D柜员存错卡号

第1题：

（）情况，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生不一致造成短款，从而对持卡人账户采取临时冻结措施。

• A、银行卡系统异常
• B、网络异常
• C、自助机具异常
• D、柜员操作错误

第2题：

以下哪些属于银行卡差错风险处理系统无交易流水的特殊账务处理（）。

• A、柜员办理取款交易时，总行中心未清算，前台已付款
• B、交易被重复撤销
• C、POS消费成功，总行中心未清算
• D、ATM已吐钞，总行中心未清算

第3题：

第4题：

银行卡差错争议业务行内交易风险控制通过请款等方式实现。适用于因（）等原因造成的银行或柜员短款。

• A、银行卡系统、网络
• B、受理终端、自助设备
• C、临柜业务
• D、电子渠道

第5题：

柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括：（）

• A、未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。
• B、未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。
• C、存、取交易方向错误。
• D、客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误

第6题：

差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。

• A、柜员擅自办理撤销交易或重复撤销
• B、柜员办理交易类型错误
• C、柜员多存款
• D、柜员存错卡号

第7题：

以下哪几种是因柜员误操作或重复操作而引起资金风险的情况（）

• A、柜员办理存入业务时，存款成功未收款
• B、柜员办理存入业务时，重复存款操作
• C、柜员擅自办理撤销交易或重复撤销
• D、柜员办理交易类型错误，将支取业务办为存入业务

第8题：

以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。

A无密户取消必须由综合柜员授权办理

B柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收

C代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易

D代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易

第9题：

客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）

• A、客户提供的账号、户名、金额等有误。
• B、客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。
• C、客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。
• D、客户其他失误

第10题：

柜员事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错，如果客户不在场，经查明属实的，除（　）等情况可通过冲正或补记交易处理外，柜员不能对其他差错操作抹账交易进行处理。

• A、记账串户
• B、少记存款
• C、多记取款金额
• D、多记存款