招商银行厅堂服务礼仪
单选题大堂人员厅堂管理的内容不包含（）A 业务办理B 递送饮品C 发放宣传资料D 了解客户业务需求
题目
单选题
大堂人员厅堂管理的内容不包含（）
A
业务办理
B
递送饮品
C
发放宣传资料
D
了解客户业务需求
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第2题：
网点现场投诉紧急联系人是（）。
- A、厅堂主管
- B、大堂经理
- C、理财经理
- D、保安人员
正确答案:A
第3题：
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )
A.服务销售管理
B.迎宾接待
C.客流疏导
D.业务推介
E.客户挖掘
正确答案：ABCDE
第4题：
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。
- A、厅堂人员
- B、客户经理
- C、客户管理
- D、以上都不是
正确答案:A
第5题：
简述大堂服务包含的内容？
正确答案: 店外迎送服务；店内迎送服务；行李服务；电梯服务等。
第6题：
大堂人员厅堂管理的内容不包含（）
- A、业务办理
- B、递送饮品
- C、发放宣传资料
- D、了解客户业务需求
正确答案:A
第7题：
大堂经理每周主要工作（）。
- A、参加周例会
- B、参与案例演练
- C、汇总统计业绩
- D、厅堂服务与组织管理
正确答案:A,B
第8题：
大堂经理每周主要工作( )
A.参加周例会
B.参与案例演练
C.汇总统计业绩
D.厅堂服务与组织管理
正确答案：AB
第9题：
厅堂管理的内容包含（）
- A、业务办理
- B、递送饮品
- C、发放宣传资料
- D、了解客户业务需求
正确答案:B,C,D
第10题：
大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）
- A、服务管理
- B、厅堂管理
- C、环境管理
- D、优化建议
正确答案:A,B,C,D