招商银行厅堂服务礼仪
判断题金葵花理财区提供给客户观看的电视可播放与银行业务无关的信息A 对B 错
题目
判断题
金葵花理财区提供给客户观看的电视可播放与银行业务无关的信息
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
理财师不能只提供给客户单一金融产品，而是提供给客户理财规划的过程。
正确答案:正确
第2题：
关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）
- A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
- B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
- C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志
- D、电子银行区电脑可正常登录一网通
正确答案:A,D
第3题：
理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
以下说法符合营业网点内视频播放要求的是（）
- A、设置视屏播放设备，正常使用并播放与银行业务有关的信息资讯，音量适中
- B、金葵花理财中心也必须播放与银行业务有关的信息资讯
- C、抖动.信号差.音量过小或过大等影响正常观看的要扣分
- D、设备可为电子海报机.电视或电子相册等
正确答案:A,C,D
第5题：
对于金葵花理财中心表述正确的是（）
- A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
- B、无需摆放贵宾易登机服务提示立牌
- C、电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用
- D、设置供客户观看的电视，并正常播放
正确答案:A,C,D
第6题：
营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间
正确答案:正确
第7题：
营业厅内配备服务电话的要求应满足（）
- A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）
- B、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分
- C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
- D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
正确答案:A,B,C
第8题：
无论是理财顾问服务还是综合理财服务，都是银行和客户在委托或代理关系基础上进行的银行业务。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
金葵花理财区提供给客户观看的电视可播放与银行业务无关的信息
正确答案:正确
第10题：
金葵花客户提出办理现金业务时，贵宾理财经理应（）
- A、让客户去自助渠道办理
- B、不予理会
- C、应指引客户至引导台刷卡取号进行办理
- D、主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务
正确答案:D