中国银行业消费者权益保护知识竞赛
判断题发生服务突发事件，营业网点应妥善解决后通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。A 对B 错
题目
判断题
发生服务突发事件，营业网点应妥善解决后通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
井下发生灾害时应（）向现场领导报告，或通过电话或其他方法向（）报告事故发生的时间、地点、遇险人数及灾情等情况。
正确答案:立即；矿调度室
第2题：
各级疾病预防控制机构、卫生监督机构或其他专业防治机构对相关信息审核后应：（）
- A、同时以电话或传真等方式向上一级相应专业机构报告
- B、同时以电话或传真等方式向同级卫生行政部门报告
- C、同时以电话或传真等方式向上一级卫生行政部门报告
- D、同时以电话或传真等方式同级政府
正确答案:A,B
第3题：
营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括()等。
A: 营业网点名称
B: 地点
C: 涉及金额
D: 原因
E: 应对措施
F: 事态发展趋势
参考答案：ABCDEF
第4题：
当船舶利用（）方式向中国船舶报告中心报告时，应通过上海海岸电台递转
- A、集团报
- B、传真或电子邮件
- C、摩尔斯报，窄带直接印字电报
- D、InmArsAt系统的电子邮件或电
正确答案:C
第5题：
服务突发事件发生后，事发（）主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时按程序报告系统内上级机构。
- A、监督机构
- B、营业网点
- C、政府有关部门
- D、上级机构
正确答案:B
第6题：
中国民航局鼓励员工报告事件信息，可以通过何种方式向中国民用航空安全自愿报告系统提交报告？（）
- A、信件
- B、传真
- C、电子邮件
- D、网上填报和电话的方式
正确答案:A,B,C,D
第7题：
发生服务突发事件，（）第一对间通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。
- A、上级部门
- B、柜员
- C、营业网点
- D、行长
正确答案:C
第8题：
发生服务突发事件，()第一对间通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。
A.上级部门
B.柜员
C.营业网点
D.行长
参考答案：C
第9题：
发生服务突发事件，营业网点应妥善解决后通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。
正确答案:错误
第10题：
营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。
正确答案:瞒报、漏报