华为ICD呼叫中心

多选题呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有：（）。A排队机的SPT板B排队机SIG板C智能外设VP台D智能外设FP台

题目
多选题
呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有：（）。
A

排队机的SPT板

B

排队机SIG板

C

智能外设VP台

D

智能外设FP台

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第1题：

对于VP台加载的智能语音,制作时必须将其抽样率设定为()。

A.4000

B.6000

C.8000

D.10000


参考答案：B

第2题：

以下对于排队机SPT板智能业务语音的描述,正确的是()。

A.根据SPT单板的型号而言，能够加载的语音文件格式为8+3，其中3表示硬件版本

B.SPT板语音可以通过GOLDWAVE工具制作

C.SPT语音只能由厂家录制加载

D.SPT单板型号为CQ01，若将语音文件以.002格式加载，无法正常播报


参考答案：A, B, D

第3题：

智能外设IP的功能有:()

A.播放提示语音

B.收集用户拨号

C.呼叫接入功能（CCAF）

D.报告呼叫事件到SCP并提供SCP对智能呼叫进行控制的接口


参考答案：A, B

第4题：

排队机维护中发现两块SPT板中其中一块不能加载语音，后台发送语音加载，SPT板上指示灯没有任何变化，查询语音信息为空，以下判断正确为（）

  • A、可能HW配置有问题，检查该板对应的HW描述
  • B、可能主节点号分配错误，检查槽位描述表主节点资源
  • C、倒换两块SPT板，判断槽位和物理HW线正确与否
  • D、从现象上足以判断SPT板上内存坏了

正确答案:A,C

第5题：

关于集中收号框中的SPT板,下面说法正确的是()

A.完成SSP向智能用户播放语音提示的功能

B.每板同时播放32路语音

C.可根据需要对语音内容进行加载

D.每板配1个主节点，4个HW资源


参考答案：A, C

第6题：

VP台通过HW与排队机连接,启动后正常连接acd和fep。当拨打电话时不能够听到语音,跟踪VP台发现存在要播报的语音文件,请分析一下产生的原因可能是()。

A.HW电缆故障

B.配置文件vp.ini中的HW资源顺序与E1卡连接的HW线顺序不一致

C.E1卡服务没有启动

D.以上描述都不正确


参考答案：B

第7题：

呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有:()。

A.排队机的SPT板

B.排队机SIG板

C.智能外设VP台

D.智能外设FP台


参考答案：A, B, C

第8题：

排队机的MEM板提供()的接口与平台建立无缝连接,实现排队机和计算机之间的通信。

A.64K

B.2M

C.10M

D.100M


参考答案：C

第9题：

智能外设IP的功能有：（）

  • A、播放提示语音
  • B、收集用户拨号
  • C、呼叫接入功能（CCAF）
  • D、报告呼叫事件到SCP并提供SCP对智能呼叫进行控制的接口

正确答案:A,B

第10题：

若VP台通过DT与排队机相连时，则必须注意（）

  • A、与VP台相连的中继板必须设置为DTM（1号），即对应单板上的MOD灯必须常亮
  • B、E1语音卡的跳线必须跳成E1模式
  • C、VP台配置文件vp.ini中对于B通道的描述要修改为DID_DT，不能再使用DID_HW
  • D、VP台对应排队机的进程应该修改为82，不能再使用61

正确答案:A,B,C

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