社会工作者
张某文化程度不高，自下岗后就一直失业在家。一个12岁的儿子还在上学，妻子被查出患有胃癌，全家生活陷入极度困难状态，张某也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助张某，他要做的工作包括( )。 A、整合尽可能多的社区服务资源帮助张某 B、全面评估张某的问题及需要 C、以照顾性服务为重点制订服务计划 D、加强与其他专业人员之间的合作 E、和张某一起讨论他遇到的问题
题目
B、全面评估张某的问题及需要
C、以照顾性服务为重点制订服务计划
D、加强与其他专业人员之间的合作
E、和张某一起讨论他遇到的问题
相似问题和答案
第1题：
王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括（ ）。
A．和王先生一起讨论他遇到的问题
B．全面评估王先生的问题及需要
C．以照顾性服务为重点制定服务计划
D．整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生
E．加强与其他专业人员之间的合作
第2题：
根据材料，回答下列各题。 城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。 社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。 根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助?
(1)社会救助的类型。社会救助指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度。社会救助主要包括以下类型：①基本生活救助，主要解决贫困个人与家庭的温饱等基本生存问题；②专项社会救助，包括医疗救助、教育救助和住房救助；③灾害救助；④流浪乞讨人员救助。
(2)根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助包括：
①因为张某的身份是“城市居民”，其家庭中共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准，张某一家可以申请基本生活救助，申请城市最低生活保障；
②因为张某是癌症患者，家庭贫困，负担不起医疗费用，张某一家可以申请医疗救助；
③张某的儿子刚考上初中，家里生活贫困，支付学费困难，张某一家还可以申请教育救助。
第3题：
王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今末找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷人极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会]_作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括（）
A．和王先生一起讨论他遇到的问题
B．全面评估王先生的问题及需要
C．以照顾性服务为重点制定服务计划
D．整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生
E．加强与其他专业人员之间的合作
【答案】ABDE。本题考核的是个案管理的实施原则。主要包括：(1)服务对象参与。(2)服务评估。(3)照顾协调。(4)资源整合。(5)包裹式服务与专业合作。(6)评估与监督。
第4题：
社区走访中，居民向民警反映胡某不仅不照顾张某的生活，在家里还经常对其进行侮辱、谩骂和指责，张某觉得丢人，没有向他人说过这些情况，民警对胡某正确的处理是：（单选）
B.认定为虐待罪追究刑事责任
C.定为侮辱他人的治安违法
D.不追究胡某法律责任进行批评教育
题干中胡某经常在家中侮辱虐待家人张某，但张某并未要求处理，故民警不能追究胡某虐待家庭成员的治安违法责任，故民警只能进行批评教育，故A项错误、D项正确。B项：根据《刑法》二百六十条规定，虐待家庭成员，情节恶劣的，处二年以下有期徒刑、拘役或者管制。 犯前款罪，致使被害人重伤、死亡的，处二年以上七年以下有期徒刑。 第一款罪，告诉的才处理，但被害人没有能力告诉，或者因受到强制、威吓无法告诉的除外。胡某只有自己到法院提起自诉，由法院追究胡某的刑事法律责任而非公安机关，故B项错误。《治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款： （一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的； （二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； （三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的； （四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的； （五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的； （六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。因此，应当是公然侮辱他人才可以追究法律责任，但胡某侮辱其亲属，是在自己家中，不满足公然侮辱的条件，故C项错误。
因此选择D选项。
第5题：
矛盾纠纷解决后，民警及时对张某进行回访。回访中，民警在其家中发现猎枪一支。张某自称枪支系其丈夫生前所购买，用于猎取野兔。民警现场对猎枪的处置措施正确的是:（单选）
B.查封
C.扣押
D.销毁
第6题：
王女士只有高中文化，自去年其所在工厂倒闭后失业在家一直未找到工作。儿子在读大学，每年学费和生活费都要将近两万元。最近丈夫又被查出患有肺癌，全家生活陷入极度困难状态，王女士也不知道从何处得到帮助。社会工作者小林打算运用个案管理服务方法帮助王女士，他要做的工作包括（ ）。
A．加强与其他专业人员之间的合作
B．以照顾性服务为重点制订服务计划
C．全面评估王女士的问题及需要
D．和王女士一起讨论她遇到的问题
E．整合尽可能多的社区服务资源帮助王女士
个案管理强调服务对象参与，注重服务评估、服务协调、资源整合及多专业合作，B项以照顾性服务为重点制订服务计划否定了服务对象的主体性、参与性，不符合个案管理的实施原则。
第7题：
B:以解决问题为导向协助张某应对企业濒临破产的困境
C:引导张某理解痛苦的经历也可以成为个人成长的意义和价值
D:协助张某改变错误认知，鼓励他多尝试运用正面的思维方式
第8题：
伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉，因而建议他求助社会工作者。社会工作者了解到，由于残疾，张某内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取（ ）方法来帮助他比较合适。
A．社会行政
B．社区工作
C．小组工作
D．个案辅导
第9题：
面对张某的请求，民警最恰当的做法是:（单选）
B.传唤张某儿子胡某到派出所接受调查
C.了解核实张某反映的相关情况
D.通知胡某单位将其部分工资发放给其母
第10题：
张某，男，45岁，初中文化程度，因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间张某表现良好，最近经法院裁定假释。张某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。目前，张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，张某感到不适应，对人高度戒备。他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，户籍办理也不顺利，再加上最近又被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知向谁求助。对此，社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供服务。
问题：
1．本案例中的张某有哪些服务需求?
2．在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题?
(2)教育、就业权益的保障需要。张某文化程度低、没有专业技能，因此有获得教育、就业权益的保障需求。
(3)正常家庭生活的需要。张某前妻带儿子移居外地，张某与父母兄嫂同住但关系不良，其正常的家庭生活需要不能得到满足，因此有正常家庭生活的需求。
(4)再社会化的服务需要。张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，张某感到不适应，对人高度戒备。这表现出张某无法融入到家庭和社区中，有再社会化的服务需求。
2．社会工作者在进行个案管理时需要注意如下问题：
(1)要重视并善于与张某建立良好的专业关系。在个案管理开始阶段，张某可能会具有被动、不配合甚至抗拒的心理和行为特点。社会工作者要用接纳、尊重、平等的态度来对待他，以便与其建立良好的专业关系。
(2)要有重点、分步骤地制订矫正工作计划。矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题，所有这些问题很难在一个短时期内全部解决，所以矫正社会工作者必须引导张某共同参与，有重点、分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。
本案例中的矫正对象张某出狱后面对的问题较多：家庭问题，包括前妻带着儿子移居外地、与父母和兄嫂关系紧张；社区适应问题；就业问题；身体健康问题；情绪问题等。社会工作者在了解张某的困难和想法后，要引导张某一起分析什么是当前最迫切需要解决的问题。
(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。个案管理是一种资源的联系与整合的服务，其服务计划可能涉及许多部门和机构的人员、物资和财力的配合。个案管理社会工作者此时要扮演协调联系者的角色，在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商，这样既能为张某提供所需的充足服务，又可尽量避免服务的重复和资源的浪费。
(4)要着眼于张某的潜能，发掘其自己解决问题的能力，切忌包办代替。个案管理目标是帮助张某恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力，因此，在工作过程中，要着眼于张某的潜能发掘其自己解决问题的能力，切忌包办代替。