药学职称考试
(调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
题目
(调配差错的正确应对)。
对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是
A.尽力取得患者谅解
B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
相似问题和答案
第1题：
倘若患者离开取药窗口后、返回投诉药品调配差错，正确的应对措施是首先
A.予以更换
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.确认投诉的真实性
E.先带患者去看医生
患者投诉服了错发的麻醉药、强心苷、抗凝血药、降糖药、抗癌药、利尿药和激素等高危药品：确认差错投诉的真实性之后，立即根据患者的症状及药物作用、半衰期等，确认对患者的伤害及损害程度，必要时及时请医生给予相应的诊疗。此期间，药师要给予全力配合。
第2题：
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是 ( )
A.真诚道歉
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.问责调剂人员后处理
E.立即予以更换，并真诚道歉
第3题：
患者取药时发现差错，药房正确的应对措施是
A．收回发出的药品
B．另发一份药品
C．问责调剂人员后处理
D．真诚道歉
E．立即予以更换，并真诚道歉
患者在取药窗口发现差错，药师应该立即予以更换，并真诚道歉。
第4题：
倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错，正确的应对措施是首先
A、予以更换
B、另发给一份药品
C、收回发出的药品
D、确认投诉的真实性
E、先带患者去看医生
第5题：
以下有关“差错的应对措施及处理原则”的叙述中，最首要的是
A．建立差错处理预案
B．依照差错处理预案处理
C．根据差错后果采取救助措施
D．得到药品差错反映，立即核对相关的处方和药品
E．患者自己用药不当、请求帮助时，酌情提供救助指导
第6题：
以下有关药品调配差错报告内容中，正确的是
A、差错处方
B、整改措施
C、发现该差错的过程
D、患者的处理
E、调查、确认导致差错的原因
第7题：
[48 -50]（药品调配差错处理流程）
A．患者在取药窗口发现差错
B．患者离开取药窗口后返回投诉
C．患者返回投诉、没有服用错发的药品
D．患者返回投诉、服用了错发的维生素
E．患者投诉、3次服用了错发的强心苷
48.立即予以更换、并真诚道歉的是
第8题：
患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是
A.真诚道歉
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.问责调剂人员后处理
E.真诚道歉，并立即予以更换
在此题的前提下，正确应对措施是"真诚道歉，并立即予以更换"。
第9题：
对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是
A.尽力取得患者谅解
B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
第10题：
提交的“药品调配差错报告”中应涵盖的内容是
A．发现差错的经过
B．差错的事实
C．确认差错发生的过程细节
D．经调查确认导致差错发生的原因
E．事后对患者的安抚与差错处理