第1题:
倘若患者离开取药窗口后、返回投诉药品调配差错,正确的应对措施是首先
A.予以更换
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.确认投诉的真实性
E.先带患者去看医生
第2题:
如果患者在取药窗口发现差错,正确的应对措施是 ( )
A.真诚道歉
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.问责调剂人员后处理
E.立即予以更换,并真诚道歉
第3题:
患者取药时发现差错,药房正确的应对措施是
A.收回发出的药品
B.另发一份药品
C.问责调剂人员后处理
D.真诚道歉
E.立即予以更换,并真诚道歉
第4题:
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错,正确的应对措施是A、真诚道歉
B、收回发出的药品
C、另发给一份药品
D、问责调剂人员后处理
E、立即予以更换,并真诚道歉
对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A、赔礼道歉
B、耐心解释
C、尽力取得患者谅解
D、及时带其看医生并给予积极治疗
E、发给正确的药品并换回错发药品
第5题:
以下有关“差错的应对措施及处理原则”的叙述中,最首要的是
A.建立差错处理预案
B.依照差错处理预案处理
C.根据差错后果采取救助措施
D.得到药品差错反映,立即核对相关的处方和药品
E.患者自己用药不当、请求帮助时,酌情提供救助指导
第6题:
以下有关药品调配差错报告内容中,正确的是
A、差错处方
B、整改措施
C、发现该差错的过程
D、患者的处理
E、调查、确认导致差错的原因
第7题:
[48 -50](药品调配差错处理流程)
A.患者在取药窗口发现差错
B.患者离开取药窗口后返回投诉
C.患者返回投诉、没有服用错发的药品
D.患者返回投诉、服用了错发的维生素
E.患者投诉、3次服用了错发的强心苷
48.立即予以更换、并真诚道歉的是
第8题:
患者在取药窗口发现药品调配差错,发药药师的正确应对措施是
A.真诚道歉
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.问责调剂人员后处理
E.真诚道歉,并立即予以更换
第9题:
倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错,正确的应对措施是首先
A、予以更换
B、另发给一份药品
C、收回发出的药品
D、确认投诉的真实性
E、先带患者去看医生
第10题:
[48—50]
药品调配差错处理流程
A.患者在取药窗口发现差错
B.患者离开取药窗口后,返回投诉
C.患者返回投诉,没有服用错发的药品
D.患者返回投诉,服用了错发的维生素
E.患者投诉,3次服用了错发的强心苷
48.立即予以更换,并真诚道歉的是
49.真诚道歉,取得谅解,发给正确的药品、换回错发药品的是
50.详细询问病人目前症状,及时请医生给予相应的诊疗的是