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下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（ ）。A.准备记录 B.应答谦和 C.主次分明 D.尽早挂断
题目
下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（ ）。
A.准备记录
B.应答谦和
C.主次分明
D.尽早挂断
B.应答谦和
C.主次分明
D.尽早挂断
参考答案和解析
答案：D
解析：
秘书接听电话时要注意言谈用语和言谈规范，要准备记录、应答谦和、主次分明，等候对方先挂断等。故本题选D。
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相似问题和答案
第1题：
关于中华礼仪和西方礼仪，下列说法错误的是：
A、中华礼仪讲究尊卑
B、西方礼仪讲究平等
C、中华礼仪中以长辈和己方为尊
D、西方礼仪中有“女士优先”的原则
参考答案：C
第2题：
关于礼仪真谛说法错误的是（）。
- A、礼仪是讲究从众的
- B、礼仪提倡从小事做起
- C、礼仪倡导不平等
- D、礼仪需要慎独
正确答案:C
第3题：
在职场礼仪中,接听电话时要面带微笑是一种重要的礼仪表现。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第4题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
- A、铃声响三次之内接听电话
- B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
- C、待客户挂断电话后再挂断电话
- D、与客户电话交谈时要保持微笑
正确答案:A,B,C,D
第5题：
工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？
正确答案: 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。
第6题：
下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是（ ）。
A.音量适宜，语音清晰标准，语调热情，语速适中
B.为清新口气，一边接电话一边嚼口香糖
C.接听电话时，一般左手拿听筒，右手做记录
D.电话铃响两到四声之间接听
B.为清新口气，一边接电话一边嚼口香糖
C.接听电话时，一般左手拿听筒，右手做记录
D.电话铃响两到四声之间接听
答案：B
解析：
秘书电话礼仪的基本要求包括：①音量适宜，语音清晰标准，语调热情，语速适中；②接打电话的时候不能吃东西、喝水或嚼口香糖等；③电话一般放在桌子的左上角，用左手拿听筒，右手做记录；④电话旁边常备一个记录本和一支书写流畅的笔；⑤电话铃响两到四声之间接听。故本题选B。
第7题：
下列符合接听电话礼仪的是（）
- A、如果接听较迟，先表示歉意
- B、接听电话时，温和应答
- C、如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加
- D、如替他人接听，应坐好记录并及时转达
正确答案:A,B,C,D
第8题：
下列关于护士礼仪规范说法错误的是()
A.工作时应着淡妆
B.坐时应双脚并拢
C.端治疗盘时应至胸前
D.站时应双脚并拢呈平行
答案：D
第9题：
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）
- A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话
- B、铃声响三次之内接听电话
- C、待顾客挂断电话后再挂电话
- D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名
正确答案:A
第10题：
关于礼仪的内涵说法错误的是（）。
- A、礼仪的敬人是发自肺腑的
- B、礼仪是对他人的约束和管制
- C、礼仪是无形的纪律
- D、礼仪是强调做人的
正确答案:B