软件水平考试

关于关系营销和交易营销的说法正确的是（ ）。 A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客 B.关系营销注重产品，交易营销注重服务 C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移 D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础

题目
关于关系营销和交易营销的说法正确的是（ ）。

A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客
B.关系营销注重产品，交易营销注重服务
C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移
D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
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第1题：

下列说法正确的是（ ）

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确。


正确答案：B

第2题：

传统营销是一种交易营销,营销核心是交换,即产品或服务与货币的相互转手;关系营销的核心是客户。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A

第3题：

以下关于人身保险营销特点的说法中，正确的是( )。

①人身保险营销追求每笔交易利润最大化

②人身保险营销是以人为本的营销

③人身保险营销是主动性营销

④人身保险营销注重关系营销

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④


参考答案：D
解析：关系营销从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化。因此，答案D正确。

第4题：

下列关于证券经纪业务营销客户招揽，正确的有()。

A:客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程
B:目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础
C:客户促成是客户招揽的保证
D:客户关系建立是证券经纪业务营销的关键环节

答案：A,B
解析：
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。客户关系建立是客户招揽的保证。客户促成是证券经纪业务营销的关键环节。

第5题：

关于关系营销,说法不正确的是()。

A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标

B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具

C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展

D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益


正确答案：D

第6题：

关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。

A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客

B.关系营销注重产品，交易营销注重服务

C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移

D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础


正确答案：A

第7题：

关于网络营销和传统营销,说法不正确的是()。

A.网络营销终将取代传统营销

B.网络营销和传统营销应该整合

C.网络营销会对传统营销策略产生冲击

D.网络营销会对传统营销方式产生冲击


正确答案：A

第8题：

以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()。

A:传统营销认为企业只生产产品

B:关系营销认为顾客是企业的领导

C:传统营销认为销售就是把产品卖出去

D:关系营销认为产品是企业盈利的手段


答案:D

第9题：

与交易型营销对比，关于关系营销的说法正确的是（ ）。

A．注重短期的销售行为

B．注重保持顾客

C．不强调顾客服务

D．以顾客价值为导向

E．注重单次交易


正确答案：BD
本题考查关系营销与交易型营销的对比，需要考生熟悉。

第10题：

以下对关系营销描述正确的是（）

  • A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
  • B、关系营销关注客户的短期关系。
  • C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。
  • D、关系营销不对客户进行承诺。

正确答案:A

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