软件水平考试
李某负责的一个信息系统项目，在与客户共同进行的质量审查中发现有一个功能模块与客户需求不一致，经过追溯后并未发现相应的变更请求，李某最终只好对该模块进行了重新设计和编码。造成此次返工的具体原因可能是 （ ） A.没有进行变更管理 B.没有进行范围确认 C.没有进行需求管理 D.没有进行回归测试
题目
B.没有进行范围确认
C.没有进行需求管理
D.没有进行回归测试
相似问题和答案
第1题：
试题四
阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产过程管理信息系统，经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了生成过程管理系统开发合同。公司委派校长担任这个项目的项目经理，公司项目办公室和小张需求分析，赵工负责项目的设计、开发与实施。赵工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析说明书，并与A电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审，但由于电力系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书中进行签字确认。
A公司同事进行的信息系统开发项目比较多，李工在完成生产过程管理信息系统的需求说明书后，转到了另外的项目开发组。在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中，客户经常提出一些小的改动，赵工认为满足客户的需求是很重要的，所以，能改的就改了，没有与A公司的其他人进行协商。
在系统交付的时候，电力系统公司的业务代表认为已提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的需求，与原来的预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收，此时李工已不在项目组，没有人能够清晰的解释需求说明书。最终项目延期超过50%，电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。
【问题1】
结合本题案例判断下列选项的正误。
【问题2】
请简要分析本题案例中的范围变更控制存在哪些问题。
【问题3】
你认为不管项目大小，都应该成立变更控制委员会？如果需要，变更控制委员会应由哪些人组成，如果不需要，说明理由。
【问题1】
结合本题案例判断下列选项的正误。
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
【问题2】
请简要分析本题案例中的范围变更控制存在哪些问题。
参考答案：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
【问题3】
你认为不管项目大小，都应该成立变更控制委员会？如果需要，变更控制委员会应由哪些人组成，如果不需要，说明理由。
参考答案：
是的，都应该成立，CCB可以是一个人，甚至是兼职人员，具体根据项目的实际情况而定，通常包含用户方、实施方的决策人员、有的项目还有监理方。
第2题：
读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更要求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于 S公司与X部门比较熟悉，且胡某喜强调这些变更都是必需的业务要求，因此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案和模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使是很小的意见分歧也需要开会讨论，依程序输，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更似乎没完没了。为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更记录，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录。对此李也很无奈。
有一次，客户方的两个业务负责人对软件界面风格的看法发生分歧，李工主伙自己不便于发表意见，于是保持了沉默。最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却一同来质问李工“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）或拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）。
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？
试题分析
【问题1】
变更是指对计划的改变，由于极少有项目能完全按照原来的项目计划安排运行，因而变更不可避免。整体变更控制过程贯穿于整个项目过程的始终。对项目范围说明书、项目管理计划和其他项目可交忖物必须进行变更管理（拒绝变更或批准变更），被批准的变更将被并入一个修订后的项目基准，被批准的变更应体现在项目管理计划中。
从本质上说，整体变更控制过程就是对基线的变更进行标识、批准或拒绝，并进行控制的过程。
每个记录下来的变更申请，都可能被项目管理团队之内或者一个外部组织的责任者（如CCB）批准或者拒绝。
被批准的变更申请需要修改后的或新的成本估算、进度计划、资源需求或风险应对措施。这些变更需要调整项目管理计划或者其他项目计划／文档。变更控制的实施程度依赖于本次变更本身、项目所在的领域、具体的项目的复杂程度、合同要求、以及项目执行的背景和环境。所以，在进行变更时，必须遵循相应的变更控制流程，以确保变更的可管理性和有序性。实际上，变更申请往往首先是从项目的范围、进度、成本和质量等方面提出的，或由这些方面的控制过程的结果触发的，对这些方面变更，首先由这些方面的变更过程受理，变更控制过程如下。
（1）受理变更申请。
（2）变更的整体影响分析。
（3）接收或拒绝变更。
（4）执行变更。
（5）变更结果追踪与审核。
由上述过程可知，受理变更后，由整体变更控制过程进一步分析该变更对项目整体的影响，若接受变更，就要执行该变更，并处理该变更对项目全局其他方面的影响。
项目的整体变更控制过程处理某一方面的变更对其他方面的影响，从项目的全局考虑和处理变更，负责变更的全过程管理，负责变更过程的全局、综合和平衡，负责变更的审核和收尾。
整体变更控制依据项目管理计划、申请的变更、工作绩效信息、可交付物进行变更控制。
【问题2】
从试题中我们可以看到项目成立CCB时，它的成员组成不完善，只有李工和陈工、用户副处方胡某。CCB是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。
在进行整体变更控制时必须遵循变更控制流程，在提出变更申请后交由CCB，由CCB进行决策。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员（如公司管理人员、甲方主管、项目经理、关键开发人员、关键测试人员、质量保证代表、配置管理代表等）。CCB是决策机构，不是作业机构。通常，CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案。
由于双方关系比较融洽，客户方不断提出的变更请求，在进行变更时并没有遵循变更控制流程进行变更，几乎有变必应，以致于项目设计方案发生了修改，造成功能模块的修改和进度的滞后。对于信息系统的设计，当通过评审后，原则上是不允许修改的，在实际变更时，项目经理碍于情面，不遵循变更规范，同时并没有对修改方案的变更开展评审工作，在客户方，因为组织机构的复杂性，形成大家都不愿意承担相应的责任，大事小事意见都会有分歧，确定不下来的现状。从这点上看，客户方对项目的配合做得不到位，而项目经理又怕得罪客户，在分歧发生时却做和事佬的角色，缺少对变更过程的控制为项目的失败一起奠定了基础。
【问题3】
要想能顺利的完成项目，作为项目经理，应主要从以下几方面进行管理：
（1）对CCB成员的组成进行完善
（2）制定规范的变更控制流程，在进行变更时按照提出变更申请，项目经理进行变更的评估，在觉得有必须变更的情况下，向CCB提交变更，由CCB进行变更的分析、决策，批准的变更由项目经理安排人员进行实施，并进行监控变更的实施情况，检查是否达到变更的目标，并将变更过程中形成的各种文档进行保存、备案。
（3）所有的变更申请必须形成书面文档，并有相应人员签字，遵循变更控制流程
（4）对设计的变更必须要获得原设计人员的同意、签字，并进行相应的评审。
（5）加强与客户方的沟通工作
（6）对涉及范围的变更的必须慎重，加强评审与变更控制
（7）可适当增加时间储备
参考答案
【问题1】
（1）基线 （2）标识、记载（3）批准 （4）项目管理计划 （5）申请的变更 （6）工作绩效信息 （7）可交付物
【问题2】
（1）变更控制委员会成员组成不完整。
（2）变更没有遵循变更控制流程
（3）设计变更没有进行评审
（4）变更随意、没有提出变更申请
（5）与客户沟通不到位
（6）缺少对变更过程的控制
【问题3】
（1）对CCB成员组成进行完善
（2）制定规范的变更控制流程
（3）所有的变更申请必须形成书面文档，并有相应人员签字，遵循变更控制流程
（4）对设计的变更必须要获得原设计人员的同意、签字，并进行相应的评审。
（5）加强与客户方的沟通工作
（6）对涉及范围的变更的必须慎重，加强评审与变更控制
第3题：
试题四(15分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产过程管理信息系统。经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了生产过程管理信息系统开发合同。公司委派小张担任这个项目的项目经理，公司项目办公室和小张一起根据合同制订了项目章程。小张很快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分析，赵工负责项目的设计、开发与实施。李工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析说明书，并与电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审。但由于电力系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书中进行签字确认。
A公司同时进行的信息系统开发项目比较多。李工在完成生产过程管理信息系统的需求分析说明书后，转到了另外的项目开发组。
在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中，客户经常提出一些小的改动。赵工认为满足客户的需求是很重要的，所以，能改的就改了，没有与A公司的其他人进行协商。
在系统交付的时候，电力系统公司的业务代表认为已经提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的要求，与原来预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收。此时由于李工已经不在项目组，没有人能够清晰地解释需求说明书。最终项目延期超过50%，电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。
【问题1】（5分）
结合本题案例判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）：
(1)项目范围确认可以针对一个项目整体的范围进行确认，也可以针对某一个项
目阶段的范围进行确认。 ( )
(2)项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的最少的工作。 ( )
(3)变更不可避免，因而不必强制实施某种形式的变更控制过程。 ( )
(4)影响项目范围的变更请求批准后，项目范围管理计划不必修改。 ( )
(5)范围变更控制应当与任何综合项目管理信息系统结合为整体，共同控制项目范围。 ( )
【问题2】 (6分)
请简要分析本题案例中的范围变更控制存在哪些问题。
【问题3】 (4分)
你认为是否不管项目大小，都应该成立变更控制委员会？如果需要，变更控制委员会由哪些人组成？如果不需要，请说明理由。
试题四（15分）
【问题1】（5分）
(1)√(2)×(3)×(4)×(5)√
【问题2】（6分）
案例中的范围变更控制存在的问题：没有建立范围变更控制流程，没有CCB，没有使用变更或配置管理系统。
【问题3】（4分）
应该成立变更控制委员会。
控制委员来自：建设方的业务管理层、用户代表、技术支持代表，承建方的业务代表、项目经理（或项目代表），监理方代表。
第4题：
【说明】
A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。
【问题1】
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。
【问题2】
结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。
【问题3】
请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。
变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。
【问题1】参考答案：该项目实施过程中存在的问题有：1、缺少项目整体管理计划以及变更控制计划。2、制定的变更和配置管理规则不合理。3、对于变更影响分析不到位。4、缺少变更审批的环节。5、变更过程中缺少必要的文件记录。6、没有对变更过程及结果进行监督和评估。7、对于项目需求变更风险的影响估计不足。8、处理变更问题过程中，与相关干系人的沟通不够及时、准确。【问题2】参考答案：（教程p509-16.3.2变更工作程序）项目变更管理的主要工作程序：1、提出与接受变更申请2、对变更的初审3、变更方案论证4、项目管理委员会审查5、发出变更通知并组织实施6、变更实施的监控7、变更效果的评估8、判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道【问题3】参考答案：（1）紧急变更、（2）非紧急变更、（3）团队成员、（4）变更控制委员会（CCB）、（5）客户（建设方）、（6）其他变更相关干系人（如监理方）即：根据变更的迫切性，变更可分为（紧急变更）和（非紧急变更），通过不同流程处理。变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（团队成员）、（变更控制委员会）、（客户）、（其他变更相关干系人）。
第5题：
●李某负责的一个信息系统项目，在与客户共同进行的质量审查中发现有一个功能模块与客户需求不一致，经过追溯后并未发现相应的变更请求，李某最终只好对该模块进行了重新设计和编码。造成此次返工的具体原因可能是(42)。
(42)
A.没有进行变更管理
B.没有进行范围确认
C.没有进行需求管理
D.没有进行回归测试
第6题：
试题二 （25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。
[说明]
某软件开发项目已进入编码阶段，此时客户方提出有若干项需求要修改。由于该项目客户属于公司的重点客户，因此项目组非常重视客户提出的要求，专门与客户就需求变更共同开会进行沟通。经过几次协商，双方将需求变更的内容确定下来，并且经过分析，认为项目工期将延误二周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响。项目经理将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认。随后，项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员。会后，主要由编码人员按照会议备忘录的要求对已完成的模块编码进行修改，而未完成的模块按照会议备忘录的要求进行编写。项目组加班加点，很快完成了代码编写工作。项目进入了集成测试阶段。
【问题1】（10分）
请说明此项目在进行需求变更的过程中存在的问题。
【问题2】（10分）
请分析该项目中的做法可能对后续工作造成什么样的影响？
【问题3】（5分）
请简要说明整体变更控制流程。
[问题1] 解答要点
1、没有按照严谨的变更控制流程对整个需求变更做完整的记录和跟踪（对于需求变更请求没有记录、没有对变更进行正式的评审和批准、对于变更的结果没有验证）（3分）
2、对需求变更可能造成的影响没有进行全面的评估和分析（只分析了需求变更对于工期的影响）（2分）
3、没有修改项目管理计划并重新评审（项目经理不应口头布置任务，同时里程碑的调整没有通知相应的管理层）（3分）
4、配置管理工作没有做好（没有对需求文件和设计文件进行修改，并升级相应版本；相应的模块编码的修改也没有进行版本控制）（1分）
5、变更结果没有跟客户沟通（需求变更实施完成后，没有让客户对最终结果进行确认）（1分）
[问题2] 解答要点
1、没有遵循正式的变更控制流程可能导致需求变更的过程失控和不可追溯。
2、没有对变更的影响进行完整的分析可能导致无法全面了解这次变更对项目的进度、范围、成本、质量等造成多大的影响。
3、没有修改项目管理计划可能导致实际工作内容与计划有较大的偏差，使项目管理计划无法指导项目实施。
4、没有对相应技术文档进行修改可能导致需求、设计与编码无法对应，不利于后期的测试和以后的维护工作。版本管理和配置管理没有做好可能导致在变更失败后无法将项目恢复到变更前的状态。
5、没有让用户对最终结果进行确认可能导致双方对变更结果的意见不一致，不利于项目验收和最终交付。
[问题3] 解答要点
变更控制流程：
1、提出书面的变更申请
2、对变更可能造成的影响进行评估
3、提交CCB进行审批
4、获得批准后，安排相关人员实施变更
5、对变更的结果进行验证
第7题：
小王负责一个管理信息系统项目，最近在与客户共同进行的质量审查中发现一个程序模块不符合客户的需求，进行追溯时，也未发现相应的变更请求。最终小王被迫对这一模块进行再设计并重新编程。造成此项返工的原因可能是(33)。
A．未进行需求管理
B．未进行范围确认
C．未进行变更管理
D．质量管理过严
解析：选项B“范围确认”是项目干系人(发起人、客户和顾客等)正式接受已完成的项目范围的过程。范围确认需要审查可交付物和工作成果，以保证项目中所有工作都能准确地、满意地完成。项目范围确认应该是贯穿项目的始终，从WBS的确认(或合同中具体分工界面的确认)到项目验收时范围的检验。如果没有及时对范围进行确认，则问题可能潜伏到后期直到质量审查中才被发现。而选项A“需求管理”要收集需求的变更和变更的理由，并且维持对原有需求和所有产品及产品构件需求的双向跟踪。从题干中“进行追溯时，也未发现相应的变更请求”，可以推断出并非未进行需求管理和变更管理。选项D显然不是造成返工的原因。
第8题：
李某在婚前系一个体工商户，专营服装生意。李某为扩大生意，遂向同行的吕某借了1O万元钱。并立字据，落款人是李某与吕某。李某在经营过程中结识了卢某，经过半年的相识了解后决定结婚，卢某跟随李某共同经营生意。李某和卢某用共同经营得来的钱扩大经营并购置了一房产。后因为夫妻两人发现对方都不适合自己，并经常发生争执。于是卢某和李某决定离婚。吕某闻讯后，因李某南下经营，就找卢某要求返还10万元的借款。但卢某称这10万元是李某在婚前借的，与我无关。后吕某诉至法院。下列说法正确的是（ ）
A．吕某只能请求李某还款
B．吕某只能请求卢某还款
C．吕某可向李某和卢某要求还款
D．吕某不能向李某或卢某请求还款
此案例的关键是李某在婚前的个人借款是在婚后用于家庭生活或是用于个人生活，两者有根本区别。用于家庭生活的，其配偶要承担还款的义务。
我国《婚姻法》第41条规定离婚时，原为夫妻共同生活所负的债务，应当共同偿还。共同财产不足清偿的，或财产归各自所有的，由双方协议清偿；协议不成时，由人民法院判决。所以第41条规定了婚后的债务安排，并未对婚前的个人债务作出规定。
《关于适用（中华人民共和国婚姻法）若干问题的解释（二）》则对婚前和婚后的个人借款各种情况分别作出规定。第23条规定，债权人就一方婚前所负个人债务向债务人的配偶主张权利的，人民法院不予支持。但债权人能够证明所负债务用于婚后家庭共同生活的除外。第24条规定，债权人就婚姻关系存续期间夫妻一方以个人名义所负债务主张权利的，应当按夫妻共同债务处理。但夫妻一方能够证明债权人与债务人明确约定为个人债务，或者能够证明属于婚姻法第19条第3款规定情形的除外。所以在本案中，李某虽是在婚前以个人名义借款，来扩大经营，而扩大经营的所得用于婚后的夫妻共同生活，如购置房产等。所以在离婚后，其配偶卢某也要承担还款的义务。本题答案是C。
第9题：
A.张某和李某
B.单位负责人、张某和王某
C.张某、李某和王某
D.单位负责人、张某和李某
第10题：
项目经理老许负责一个管理信息系统项目，最近在与客户共同进行的质量审查中发现一个程序模块不符合客户的需求，进行追溯时，也未发现相应的变更请求。最终老许被迫对这一模块进行再设计并重新编程。造成此项返工的原因可能是(21)。
A．未进行项目变更管理
B．未进行项目需求管理
C．未进行项目配置管理
D．未进行项目范围确认
解析：项目范围确认是项目干系人(发起人、客户和顾客等)正式接受已完成的项目范围的过程。范围确认需要审查可交付物和工作成果，以保证项目中所有工作都能准确地、圆满地完成。项目范围确认应该是贯穿项目的始终的，从WBS的确认(或合同中具体分工界面的确认)到项目验收时范围的检验。如果没有及时对范围进行确认，则问题可能潜伏到后期，直到质量审查时才被发现。项目需求管理要收集需求的变更和变更的理由，并且维持对原有需求和所有产品及产品构件需求的双向跟踪。从题干关键信息“进行追溯时，也未发现相应的变更请求”中可以推断，并非未进行需求管理、变更管理和配置管理。