第1题:
A、战略部署
B、规划设计
C、部署实施
D、服务运营
第2题:
第3题:
A.计划、执行、检查、改进
B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
A.服务运营
B.规划设计
C.持续改进
D.测试运营
第9题:
第10题:
IT服务生命周期包括:规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理,简称PIOIS。
单选题按照ITSS的定义,IT服务生命周期包括哪几个阶段?()A 计划、执行、检查、实施B 人员、流程、技术C 服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D 规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审,评审后将更新、整合的知识内 容重新纳入知识管理流程,该工作属于( )的工作内容。A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化 B. IT服务部署实施阶段的知识转移 C. IT服务规划设计阶段的知识库需求识别 D. IT服务运营管理阶段的知识管理
下面哪些任务是在部署阶段完成的?()A、将服务配置使用某种安全的协议进行通信B、对服务进行安全性管理C、将服务组装在一起D、搜集安全性方面的需求
IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与()的管理轨道,主要包括两方面的内容:运作机制和持续改进机制。A. 流程化 B. 条理化 C. 规范化 D. 常态化
IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、()、持续改进和监督管理。A、项目验收B、运行维护C、服务运营D、过程控制
多选题下列关于通信服务质量控制的说法正确的有( )。A服务规范较难严格执行B服务不易标准化、规范化C服务质量的控制难度较小D服务品牌较难树立E差异性是服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因
客房服务标准化的内容主要有()。A、服务质量标准化B、服务结果合格化C、服务方法规范化D、服务过程程序化
IT服务的生命周期包括()、部署实施、()、()和监督管理。A、服务运营B、规划设计C、持续改进D、测试运营