审计师
如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为( )。A.只是公司外部从公司采购产品的人 B.只是公司内部直接使用公司产品的人 C.公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人 D.公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
题目
如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为( )。
A.只是公司外部从公司采购产品的人
B.只是公司内部直接使用公司产品的人
C.公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人
D.公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
B.只是公司内部直接使用公司产品的人
C.公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人
D.公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
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相似问题和答案
第1题：
假设一位顾客想知道是否有某部特定的影片。该顾客记得这部影片的内容，但是不记得它的名字，只知道是以C打头，且影片名长为8个字母。那么顾客可以在基于Movie表的查询中使用查询准则( )。
A．Like"C?????????"或者，Like"c?????????"
B．Like"c*"
C．Like"c?????????"
D．Like"C?????????"
正确答案：A
解析：本题考查的是通配符号的使用。本题实现的实际上是一种模糊查询，因为顾客记不清楚他想找的电影的完整名字，只记得一部分信息。那么这个时候就可以灵活运用通配符号以达到查找的目的。A是正确答案。首先该影片的名字长为10个字符，应该使用通配符“?”而不是“*”，因为后者代表任意个任意字符。其次，Like"c?????????"和Like"C?????????"是等效的，即此处的引号内的首字母c大小写是不区分的；B中使用了“，”是错误的，这样没法确定影片的长度，只能查找到以字母c开头的所有电影，范围扩大了；C、D也可以算作一个正确答案，但由于这是一道单选题，更好的答案应该是A。
解析：本题考查的是通配符号的使用。本题实现的实际上是一种模糊查询，因为顾客记不清楚他想找的电影的完整名字，只记得一部分信息。那么这个时候就可以灵活运用通配符号以达到查找的目的。A是正确答案。首先该影片的名字长为10个字符，应该使用通配符“?”而不是“*”，因为后者代表任意个任意字符。其次，Like"c?????????"和Like"C?????????"是等效的，即此处的引号内的首字母c大小写是不区分的；B中使用了“，”是错误的，这样没法确定影片的长度，只能查找到以字母c开头的所有电影，范围扩大了；C、D也可以算作一个正确答案，但由于这是一道单选题，更好的答案应该是A。
第2题：
网上营销的特点之一是以（）
- A、顾客为中心
- B、产品为中心
- C、服务为中心
- D、需求为中心
正确答案:B
第3题：
门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法()。
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
构建销售组织，也就是以顾客为中心、以实现企业利润为目标建设销售团队。
正确答案:正确
第5题：
“一对一营销”的核心是以（）为中心。
- A、顾客份额
- B、顾客感知
- C、顾客期望
- D、顾客体验
正确答案:A
第6题：
下列关于现代市场营销观念的特点表述错误的是（ ）。
A、是以顾客需求为中心
B、是以推销及促销作为手段
C、以销定产
D、目的是通过满足顾客需要获得利润
B、是以推销及促销作为手段
C、以销定产
D、目的是通过满足顾客需要获得利润
答案：B
解析：
本题考查了传统市场营销观念与现代市场营销观念的区别。B选项，属于传统市场营销观念的特点，故错误。
第7题：
从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。
- A、消费者为中心
- B、顾客为中心
- C、消费者价值为中心
- D、顾客价值为中心
正确答案:D
第8题：
公司的愿景应当明确以顾客为导向的业务定义。()
正确答案:错
第9题：
商业模式创新的主要路径是（）。
- A、重新定义顾客需求
- B、重新定义产品或服务
- C、改变顾客接触方式
- D、以顾客价值为中心的协同模式创新
正确答案:A,B,C,D
第10题：
所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
- A、质量为中心
- B、顾客为中心
- C、领导为中心
- D、质量管理
正确答案:A