企业人力资源管理师

某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表2—4是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。请根据上述资料。回答以下问题： (1)什么是群体决策法?具有哪些特点? (2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。

题目
某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表2—4是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。

请根据上述资料。回答以下问题：
(1)什么是群体决策法?具有哪些特点?
(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。

参考答案和解析
答案：
解析：
(1)群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。群体决策法的特点如下：
①决策人员的来源广泛，包括：
a．企业的高层管理者，负责从战角度协调相关部门的关系和资源；
b．人力资源管理人员，运用招聘的各种战与技巧，提高招聘过程的有效性；
c．用人部门经理，负责评估应聘者的技能和个人气质，采集第一手资料；
d．用人部门经验丰富的员工，负责对他们未来的同事所应具备的素质，从不同侧面提出自己的看法。
②决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。
③运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。
(2)①将表2—4中的每行数据减去行中的最小数，得出表2—5。

②将表2—5加入权重因素，5个候选人的最终得分分别为：
甲：5×20％+10×25％+10×30％+10×25％=1+2．5+3+2．5=9；
乙：5×20％+5×25％+5×30％+10×25％=1+1．25+1．5+2．5=6．25；
丙：0×20％+5×25％+5×30％+0 ×25％=1．25+1．5=2．75；
丁：0×20％+0×25％+5×30％+5×25％=1．5+1．25=2．75；
戊：10×20％+10 × 25％+0 × 30％+5×25％=2+2．5+1．25=5．75；
可知，得分最高的是甲，所以最适合的录用人选是甲。
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相似问题和答案

第1题：

在现场招聘会中， 针对业务系列候选人， 由多个部门主管同时面试; 针对后援系列候选人， 由需求部门、人力资源部、 总经理室分别面试; 针对无法赶到现场面试者采取视频方式。 以下关于该公司面试组织形式的说法， 错误的是( )。

A. 业务系列候选人的面试形式属于系列面试形式

B. 后援系列候选人的面试形式属于小组面试形式

C. 未到现场的候选人的面试形式属于视频面试形式

D. 题中三种面试方式属于集体面试形式


参考答案：D

第2题：

某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。?
假如您是该公司人力资源部招聘主管，请结合本案例，回答以下问题：?
(1)请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。?
(2)请设计一份“无领导小组讨论评分表”。?


答案：
解析：
(1)资源争夺型题目的评分要点：
1)题目要有目标性，即候选人要解决的问题。?
2)题目要明确实现目标的资源约束。?
3)题目要明确候选人的任务。?
4)题目要设定候选人为完成任务需要遵守的规则。?
【题目实例】?
假如你们是某集团公司8个分公司的销售部经理，现在集团公司决定将一笔5万元的特殊奖金授予4名工作出色的员工，其中一等奖l人，奖金2万元；二等奖3人，奖金各1万元。8个分公司各自推荐了一名候选人，你的任务是代表你所在的分公司的候选人去争取这笔奖金。?
你会得到你所代表的候选人的有关资料。在讨论开始之前，有10分钟熟悉材料和准备的时间，然后有50分钟的时间用于讨论，可以先分别表明自己的建议，再集体协商。在讨论结束的时候，你们必须要拿出一个一致性的建议，否则任何人都无法得到这笔奖金。最后结果由一个人向考官汇报，并陈述理由，其他人可以补充。如果到规定时间，你们还是没有得到一致的建议，那么，你们每个人的成绩都会扣除一定分数。?
候选人材料(略)
(2)设计评分表需注意以下几点：(P180)
1)评分表要包含被评分人的姓名或编号、应聘职位和时间等基本信息。?
2)评分表要包含计划能力等6项测评指标。?
3)评分表要设定6项测评指标的对应权重，且权重之和为100％。?
4)评分表要设定参考答案和规则，并留有填写总分的空格。?
无领导小组讨论评分表

第3题：

在面试过程中,由多名面试官组成面试团队对多名应聘者进行考察的面试方法,称为()

A、个别面试

B、小组面试

C、集体面试

D、结构面试


正确答案:C

第4题：

某家电公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊5名候选人的评定结果。



根据上述资料，回答以下问题：


(1)什么是群体决策法？它具有哪些特点？


(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合录用的人选。



答案：
解析：

(1)群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出对应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。群体决策法的特点如下：


1)决策人员的来源广泛，有企业高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工，这使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价，比较全面地满足了企业选拔综合性人才的要求。


2)决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。


3)运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。


(2)步骤一：找出每行最小数，进行各行约减，结果见表1。



步骤二：计算各位候选人最终得分，结果见表2。



甲得分=5*20%+10*25%+10*30%+10*25%=9


乙得分=5*20%+5*25%+5*30%+10*25%=6.25


丙得分=5*25%+5*30%=2.75


丁得分=5*25%+5*30%=2.75


戊得分=10*20%+10*25%+5*25%=5.75


因此，最适合的人选排序是甲、乙、戊、丙、丁。

第5题：

某家电公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊5名候选人的评定结果。
表1评分结果汇总表



注：各位考官评分所占权重分别为：20％、25％、30％、25％。
根据上述资料，回答以下问题：
(1)什么是群体决策法?它具有哪些特点?
(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合录用的人选。


答案：
解析：
(1)群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出对应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。群体决策法的特点如下：
1)决策人员的来源广泛，有企业高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工，这使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价，比较全面地满足了企业选拔综合性人才的要求。
2)决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。
3)运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。
(2)步骤一：找出每行最小数，进行各行约减，结果见表1。
表1



注：各位考官评分所占权重分别为：20％、25％、30％、25％。
步骤二：计算各位候选人最终得分，结果见表2。
表2



甲得分=5×20％+10×25％+10×30％+10×25％=9
乙得分=5×20％+5×25％-95×30％+10×25％=6．25
丙得分=5×250A+5×30％=2．75
丁得分=5×25％+5×30％=2．75
戊得分=10×20％+10×25％+5×25％=5．75
因此，最适合的人选排序是甲、乙、戊、丙、丁。

第6题：

()是面试工作程序中最主要的环节。

A:确定面试人选
B:面试过程的实施
C:分析评价面试结果
D:确定录用的最后人选

答案：B
解析：
面试过程的实施是面试工作程序中最主要的环节，它依靠面试考官的面试技巧有效地控制面试的实际操作，其操作质量直接影响着人员招聘与录用工作的质量。

第7题：

某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。下表是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。?



请根据上述资料，回答以下问题：?
(1)什么是群体决策法?具有哪些特点?
(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。


答案：
解析：
(1)群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见．得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。?
群体决策法的特点：?
①决策人员的来源广泛，有企业高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工。这使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价，比较全面，满足了企业选拔综合性人才的要求。?
②决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。?
③运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。?
(2)将题干中表的每行数据减去行中的最小数，得出下表。?



将上表加入权重因素，5个候选人的最终得分分别为：?
甲：5×20％+10×25％+10×30％+10×25％=1+2．5+3+2．5=9
乙：5×20％+5×25％+5×30％+10×25％=1+1．25+1．5+2．5=6．25
丙：0×20％+5×25％+5×30％+0×25％=1．25+1．5=2．75
丁：0×20％+0×25％+5×30％+5×25％=1．5+1．25=2．75
戊：10×20％+10×25％+0×30％+5×25％=2+2．5+1．25=5．75
可知，得分最高的是甲，所以最适合的录用人选是甲。

第8题：

某寿险公司正在对应聘公司团体险部副总经理的候选人进行面试， 面试考官故意制造出一种紧张气氛，对被面试者施加一定的心理压力， 然后观察被面试者在这种情况下的情绪变化及做出的反应。 这种面试形式被称为( )。

A. 结构化面试

B. 压力面试

C. 情境面试

D. 小组面试


参考答案：B

第9题：

某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表2—4是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。



请根据上述资料。回答以下问题：
1.什么是群体决策法?具有哪些特点?
2.请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选


答案：
解析：
某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表2—4是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。



请根据上述资料。回答以下问题：
1.什么是群体决策法?具有哪些特点?
2.请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选

第10题：

某计算机网络技术有限公司拟招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务。人力资源部技术专员通过对现有客户经理绩优者的素质分析，设计了客户经理的胜任能力模型，如表1所示。
表1　客户经理的胜任能力特征（节录）



请结合案例，回答以下问题：
　　（1）在面试过程中，面试官应当注意运用哪些面试技巧？（9分）
　　（2）为“应变能力”指标设计情境性面试问题和评分标准，填写在表2中。（9分）


答案：
解析：
（1）在面试过程中，面试官应当注意使用的面试的实施技巧包括：
　　①充分准备。面试前应做好充分的准备，明确面试的目的，设计结构完整的面试，同时针对面试的每一步设计合理的问题，制定科学的评价标准，以及对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备，采用结构完整的面试。
　　②灵活提问。在面试过程中，尽可能采用灵活的提问方式，进行多样化的信息交流。
　　③多听少说。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。
　　④善于提取要点。在面试实施过程中，面试考官应做一定的记录，从应聘者的话中提取出与工作相关的信息。
　　⑤进行阶段性总结。面试考官必须善于对应聘者的回答进行总结和确认。
　　⑥排除各种干扰。面试人员应选择安静的地点进行面试，尽量避免其过程受到干扰。但在实施的过程中仍可能会遇到一些干扰。无论发生什么样的情况，面试考官都应该控制自己，集中注意力，认真倾听应聘者的谈话。
　　⑦不要带有个人偏见。面试考官在面试的过程中或多或少会带有个人的偏见，这些偏见会影响面试的效果，应尽量避免。
　　⑧在倾听时注意思考。面试考官应该在倾听的同时注意思考，这样有利于面试更有效地进行。
　　⑨注意肢体语言沟通。肢体语言是语言的有效补充，在面试中不仅传递了语言信息，同时也传递了肢体语言信息。
　　（2）①设计出情境性问题。
　　②设计出具有等级性的评分标准。
　　③设计出具有差距性特征的分值。
　　④参考示例如表2所示。
表2　应变能力指标的情境性提问与评分标准表

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