导游资格证
境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向（）挂失A.保险公司 B.有关银行 C.组团社 D.接待社
题目
境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向（）挂失
A.保险公司
B.有关银行
C.组团社
D.接待社
B.有关银行
C.组团社
D.接待社
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第1题：
当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团 社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第2题：
某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游应告知其向（）提出索赔
A.组团社
B.航空公司
C.机场
D.保险公司
B.航空公司
C.机场
D.保险公司
答案：B
解析：
第3题：
外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。
A．境外组团社
B．有关航空公司
C．境内组团社
D．有关保险公司
正确答案：B
第4题：
对于从事违法活动又不听劝阻的旅游者，导游领队应该及时向（ ）报告。
A.当地接待社
B.该团组团社
C.旅游者所在单位
D.有关执法部门
B.该团组团社
C.旅游者所在单位
D.有关执法部门
答案：D
解析：
第5题：
外国游客丢失钱物，导游人员首先应()。
A:立即向公安局报案
B:立即向保险公司报案
C:及时向接待社领导汇报
D:详细了解物品丢失经过
B:立即向保险公司报案
C:及时向接待社领导汇报
D:详细了解物品丢失经过
答案：D
解析：
第6题：
若出现游客在海外滞留不归的情况，领队应( )．
A．迅速向组团社通报，请求帮助
B．迅速向地方接待社通报，请求帮助
C．及时向所在国使馆报告
D．及时向组团社和所在国使馆报告
正确答案：D
第7题：
游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（ ）。
A.按旅游合同执行
B.上报组团社
C.上报接待社
D.按指示做好变更工作
B.上报组团社
C.上报接待社
D.按指示做好变更工作
答案：A
解析：
在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游人员提出变更旅游线路或旅游日程时，原则上应按旅游合同执行；遇有较特殊的情况或由领队提出，导游人员也无权擅自做主，要上报组团社或接待社有关人员，必须经有关部门同意，并按照其指示和具体要求做好变更工作。
第8题：
境外游客丢失护照，应向( )报失。
A．当地公安局
B．当地接待社
C．组团社
D．失主所在国驻华使馆、领馆
正确答案：A
[解析]外国游客护照丢失，应持旅行社开具的证明去当地公安局报失。
[解析]外国游客护照丢失，应持旅行社开具的证明去当地公安局报失。
第9题：
旅游团因航班取消需延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有（）。
A.及时报告组团社
B.重新落实游客旅游事宜
C.立即报告接待社
D.及时提醒有关人员通告下站接待社
E.向游客致以歉意
B.重新落实游客旅游事宜
C.立即报告接待社
D.及时提醒有关人员通告下站接待社
E.向游客致以歉意
答案：B,C,D
解析：
第10题：
导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（ ）。
A.导游服务集体之间的关系
B.导游与不同游客的关系
C.导游与组团社的关系
D.导游与接待社之间的关系
E.导游与各种服务供给单位的关系
B.导游与不同游客的关系
C.导游与组团社的关系
D.导游与接待社之间的关系
E.导游与各种服务供给单位的关系
答案：A,B,E
解析：