一位外国客人入住你饭店,但在交订金时却说身上没带足够的现金,其朋友晚上会带钱来,你应如何处理?
第1题:
客人入住时,单位用空白支票作为客人押金,结账时,却没带饭店开出的押金收据,怎么办?
第2题:
一位客人来登记入住,说他是旅行团的客人提前一天到达,所以没预订,当时饭店尚有空房,你应如何处理?
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
客人入住时按门市价格入住,但在结账时,客人出示有效家宾卡,前台应()。
第5题:
由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。
第6题:
客人自称是饭店的协议客人,要求以协议价入住时,如何处理?
第7题:
一位以前曾经逃过账人客人又要求入住饭店,怎么办?
第8题:
第9题:
从法律上来说,游客从登记入住时起,就是饭店的客人了,饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。()
第10题:
一位著名人士入住你的饭店,某人自称是某某报社的记者,他要求知道该客人的房号,并想对其进行采访,对此你应如何处理?