第1题:
第2题:
不属于接电话时礼貌用语的是( )
A.你是谁
B.谢谢
C.对不起
D.你好 A
第3题:
不要让电话铃声响得太久, 应尽快接电话。 若周围吵嚷, 应安静后再接电话。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
如果你在驾车时想要使用手机,你应当()。
第5题:
95598座席应如何处理客户要求转接电话?
第6题:
打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
第7题:
ESD是什么含义?简述你对ESD知识的理解?在工作中应如何做?
第8题:
A. 听筒
B. 打电话的人
C. 电话铃响
D. 你接电话
第9题:
如何为客人办理转接电话手续?
第10题:
关于接电话礼仪,以下说法不正确的是()