接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。
第1题:
茶艺馆经理的主要职责有()。
A.安排员工的班次,核准考勤表
B.每天负责准备好充足的货品及用品
C.接受或谢绝宾客的预订
D.将宾客平均分配到不同的区域,平衡工作量
第2题:
()代表总经理全权处理宾客投诉。
第3题:
下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )
A.大堂经理工作日志
B.大堂经理业绩统计表
C.大堂经理商机管理表
D.潜在贵宾客户推荐表
第4题:
饭店各部门的岗位设置,应根据饭店各部门的()与流程进行设置。
第5题:
按大堂经理营业中工作流程的规定,不能在当日完成对潜在贵宾客户的引导时,大堂经理要与客户约定后续联络方式和时间,并在工作空闲时段继续跟进。
第6题:
哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉,维持大堂秩序,巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等,代表总经理迎接VIP客人,联合高值、保安打烊安检工作,协助收银催缴住客疑难账款、押金,不定期拜访住店客人,跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作()
第7题:
根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?
第8题:
A.大堂副理
B.门卫
C.行李员
D.质量检查员
第9题:
工作岗位设在饭店大厅,直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带,协调饭店各部门的工作,代表饭店处理日常发生的事件,帮助客人排忧解难,并监督问题的处理。这个岗位是()。
第10题:
前厅部设置()一职来代表酒店总经理倾听宾客意见,处理顾客投诉。