客房服务员
影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。A、员工的觉悟B、工作环境C、饭店的质量要求D、家具设备的新旧
题目
影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。
- A、员工的觉悟
- B、工作环境
- C、饭店的质量要求
- D、家具设备的新旧
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相似问题和答案
第1题：
（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果。
- A、礼貌礼节
- B、工作态度
- C、服务状态
- D、劳动纪律
正确答案:A
第2题：
影响客房价格的微观因素有（）。
- A、投资成本
- B、非营业部门费用分摊
- C、非营利性服务的支出
- D、服务等级标准
- E、饭店所处地区和位置
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
下列不属于影响客房定价因素的是( )。
A.竞争对手的价格
B.饭店地理位置
C.季节性
D.员工素质
正确答案：D
第4题：
制定工作定额时需要考虑的因素有：（）。
- A、员工素质
- B、工作条件
- C、规定标准
- D、工作的吸引力
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在确定客房员工人数时，必须考虑的因素有（）。
- A、工作量
- B、劳动定额
- C、工作环境
- D、规格要求
- E、出勤率
正确答案:A,B,E
第6题：
培训可以提高员工的个人素质，为员工晋升创造条件，还可以（）。
- A、促进饭店管理工作走向正规化
- B、迅速提高饭店经济效益
- C、迅速改善饭店服务质量
- D、加快员工流动
正确答案:A
第7题：
客房部的作用有（）
- A、客房是饭店服务的基本设施
- B、客房服务是饭店销售的主要产品之一
- C、客房服务质量是饭店服务质量的体现
- D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
正确答案:A,B,C
第8题：
为雇佣和保持一支高素质的员工队伍，客房部以及整个饭店都将及其所能，使饭店、客房部及工作岗位具有诱人的魅力。
正确答案:正确
第9题：
制定工作定额所需考虑的因素有（）。
- A、员工素质
- B、工作环境
- C、规格标准
- D、设施设备条件
正确答案:A,B,C,D
第10题：
影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，工作环境，（），器具的配备。
- A、家具、设备的新、旧
- B、员工的觉悟
- C、饭店的等级
- D、饭店的质量要求
正确答案:C