客房服务员
在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）
题目
在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）
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相似问题和答案
第1题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
正确答案:正确
第2题：
在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）
- A、配合顾客说话的节奏
- B、语言表达要简明清晰
- C、要尽量微笑服务
- D、找到于顾客交流的共鸣结合点
- E、学会赞美顾客
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
在与宾客服务交流时，下列()的现象是错误的。
A.注意语言简练、突出中心
B.注意力不集中，插话的频率高
C.关注顾客的需求，做到主动服务
D.注意语言的准确和恰当
正确答案：B
第4题：
咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）
- A、寻找与服务对象的共同点
- B、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
- C、注意对服务对象表扬与鼓励
- D、在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出
- E、在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢
正确答案:B
第5题：
在与宾客服务交流时，下列（）的现象是错误的。
- A、注意语言简练、突出中心
- B、注意力不集中，插话的频率高
- C、关注顾客的需求，做到主动服务
- D、注意语言的准确和恰当
正确答案:B
第6题：
在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。
正确答案:正确
第7题：
牢固树立服务意识。在接待办事群众时，恰当使用什么语言？禁止使用什么语言？
正确答案: 在接待办事群众时，恰当使用“您好”、“请稍后”、“麻烦您”、“谢谢”等文明礼貌用语；禁止使用“我不知道”、“我不管”等生硬语言。做到有问必答，耐心细致，热情服务，不得与办事群众发生争执。
第8题：
在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备( )能力。
A.良好的语言表达
B.较强的应变
C.较强的思维
D.较强的动手
正确答案：B
第9题：
秘书人员的语言表达艺术是指：（）。
- A、考虑说话的地点
- B、恰当运用角色语言
- C、注意说话的场合
- D、讲究说话的方式
正确答案:B,C,D
第10题：
服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
- A、语言清晰
- B、口齿清晰
- C、简单明了
- D、口齿淋漓
正确答案:B