客房服务员

饭店为高端客户提供24小时开放服务的场所被称为()。A、商务中心B、大堂吧C、前台D、行政楼层

题目

饭店为高端客户提供24小时开放服务的场所被称为()。

  • A、商务中心
  • B、大堂吧
  • C、前台
  • D、行政楼层
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第1题:

私人银行业务则是仅面向高端客户提供的服务。(  )


答案:对
解析:
财富管理业务是面向中高端客户提供的服务,而私人银行业务则是仅面向高端客户提供的服务。

第2题:

银行网点的贵宾客户区是为()客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。

  • A、高端客户
  • B、特殊群体客户
  • C、中高端客户
  • D、中端客户

正确答案:C

第3题:

饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。

A、核心服务

B、形式服务

C、附加服务

D、潜在服务


参考答案:C

第4题:

公司为高端客户提供的增值服务包括以下哪些()。

  • A、中医养生
  • B、机场贵宾服务
  • C、预约挂号
  • D、奢侈品采购

正确答案:A,B,D

第5题:

住宿场所是指向消费者提供住宿及相关综合性服务的场所,如宾馆、饭店、()、()、()、度假村等。


正确答案:旅馆;旅店;招待所

第6题:

对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。


正确答案:正确

第7题:

以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()

  • A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。
  • B、向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。
  • C、在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。
  • D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

正确答案:C

第8题:

财富管理业务是为高端个人客户提供财富管理服务,包括( )。

A . 经营性贷款

B . 经纪业务

C . 支付结算

D . 投资建议


参考答案: B D

第9题:

如果你不是直接提供客户服务的人,你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为“内部服务”。


正确答案:正确

第10题:

绿卡通业务是邮储银行推出的一卡管理多账户的新型借记卡业务,为()提供的借记卡服务。

  • A、低端客户
  • B、中端客户
  • C、高端客户
  • D、中、高端客户

正确答案:D

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