客房服务员
前台客账管理的要求是（）A、结账便捷B、账户清楚C、转账迅速D、记账准确
题目
前台客账管理的要求是（）
- A、结账便捷
- B、账户清楚
- C、转账迅速
- D、记账准确
参考答案和解析
正确答案:B,C,D
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
管理仓库要建立账、卡，卡是手工账，账可以用电脑做。（ ）
答案：对
解析：
管理仓库要建立账、卡，卡是手工账，账可以用电脑做。
第2题：
前厅部的首要任务是（）
- A、销售客房
- B、提供各类前厅服务
- C、联络和协调对客服务
- D、管理客账
正确答案:A
第3题：
前厅部的首要工作任务是()。
A.销售客房
B.对外宣传
C.市场调研
D.管理客账
参考答案A
第4题：
写字楼的客务服务主要是指（）服务。
- A、前台
- B、租赁
- C、商务
- D、销售
正确答案:A
第5题：
访客到前台查找住客时，我们该如何处理？
正确答案: （1）请宾客协助提供问讯的内容，包括住客的姓名和具体房号，并核对清楚；
（2）如客人提供的信息是正确的，则当着访客的面拔打电话到住客客房，告知宾客大堂有其访客时，应注意说话的技巧：“您好，这里是前台，现在前台有位王小姐想找赵先生”。
（3）如住客要求接听，请其稍等，将话筒交给访客，住客同意访客到其客房，向住客道别，待挂断电话后告知访客房号，向其指示电梯方位；
（4）电话通知房务中心做好代客开门服务；
（5）如房内无人应答，告知访客，请其留言：第三次以姓氏称呼和询问宾客：您好，赵先生，客房电话无人接听，请问需要我们帮您留言吗？
（6）如住客称不愿接听电话，且当时访客就在前台时：
1）应当着访客的面，与住客道别并向住客道歉说打错
2）挂断电话后，再次与访客核对其要找的宾客姓名；
3）婉言跟客人说明
第6题：
前台收银处的主要特点是处理住客帐务。
正确答案:正确
第7题：
饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。
- A、外客账
- B、应收款分类账
- C、饭店管理人员账
- D、总客账
正确答案:B
第8题：
在总账系统中，对记账次数的要求是（ ）。 A．每月只能记一次账 B．每天只能记一次账 C．每月最多记三次账 D．每月记账次数不受限制，但至少要记一次账
正确答案：D
【考点】记账
【解析】在总账系统中，对记账次数的要求是每月记账次数不受限制，但至少要记一次账，如果不记账本月是不可以结账的。
【考点】记账
【解析】在总账系统中，对记账次数的要求是每月记账次数不受限制，但至少要记一次账，如果不记账本月是不可以结账的。
第9题：
慢病管理连锁的发展需求是（）
- A、客情服务
- B、价格低廉
- C、专业服务
- D、扩大规模
正确答案:C
第10题：
在促销活动“购物满A就可获得B”中，对A的要求是要（）。
- A、适当高于客单价
- B、适当低于客单价
- C、等于客单价
- D、无所谓
正确答案:A