车辆通行费收费员
认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（）和便民服务。A、手语服务B、礼仪服务C、咨询服务D、微笑服务
题目
认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（）和便民服务。
- A、手语服务
- B、礼仪服务
- C、咨询服务
- D、微笑服务
相似问题和答案
第1题：
A、迎接车辆
B、收费处理
C、与司机交流
D、送离车辆
第2题：
A、20
B、5
C、10
D、30
第3题：
未来公立医院的补偿渠道包括服务收费、 药品加成收入和财政补助三个渠道。( )
第4题：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》制定了（）的服务标准。
- A、24h服务
- B、三个等级
- C、专业操作、管理
- D、针对各业主需求特殊服务
正确答案:B
第5题：
国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。
优质；方便；规范；真诚；服务态度端正；服务行为规范；服务纪律严明；服务语言文明
略
第6题：
A、随意摆放
B、自然交叠
C、靠着窗沿
D、平放桌面
第7题：
《收费服务礼仪标准》中迎送服务标准分哪三个动作？分别有哪些内容？
答：迎送服务标准分三个动作：扬手点头，接递规范，微笑目送。
（1）扬手点头：收费员面向来车，身体稍向外倾斜，左手肘关节放在窗台或抬高离窗台5-10CM，小臂举起，小臂与地面垂直，左手五指伸直并拢，拇指并严，掌心面向来车。车辆停稳后，收费员稍侧身面带微笑，目光注视驾驶员，稍收下颚，点头致意。
（2）接递规范：接取钱卡时，小臂外旋掌心向上稍向内张，拇指向上、四指并拢接住钱卡，动作缓而稳，不可过急。按规定收费后，用同样手型将发票与找零递给驾乘人员手中，发票要正面向上朝向对方。发卡或接递其它物品手势相同，禁止二指夹卡。
（3）微笑目送：发卡或收费完成后，面向驾驶员，微笑目送。
第8题：
为推进“五年行动计划”的实施，将组建()三个层面的工作机构。
A.各寿险公司代表
B.寿险窗口服务标准推进领导小组
C.寿险窗口服务工作小组
D.专家评审小组
第9题：
“窗口”行业规范化服务应（）
- A、遵守职业道德
- B、服务标准和程序公开
- C、服务规范，诚信守法
- D、有高效的投诉处理机制
正确答案:A,B,C,D
第10题：
规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点：服务工作微观化、内拓化；服务工作宏观化、外延化；服务工作（）。
- A、人性化、情感化
- B、细致化、体贴化
- C、到位化、规范化
- D、扩大化、优质化
正确答案:A