茶艺师
茶馆服务人员在服务过程的各个环节中均应运用礼貌敬语。
题目
茶馆服务人员在服务过程的各个环节中均应运用礼貌敬语。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
正确答案:正确
第2题：
所谓茶馆服务，是指为满足顾客需要，茶馆和顾客的接触活动，以及茶馆服务人员所提供的产生结果
正确答案:错误
第3题：
康乐部最容易被投诉的问题是（）
- A、服务意识差
- B、服务人员不礼貌
- C、服务人员索要小费
- D、服务效率低
正确答案:D
第4题：
求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。
- A、谦语
- B、雅语
- C、敬语
- D、问候语
正确答案:C
第5题：
茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话
正确答案:正确
第6题：
茶馆服务人员与顾客对话时，眼睛不可正视客。
正确答案:错误
第7题：
馆服务人员的服饰能体现茶馆的层次和（）
- A、服务
- B、档次
- C、形象
- D、利润
正确答案:C
第8题：
下列对仪态的要求说法正确的是（）。
- A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
- B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
- C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
- D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
正确答案:A
第9题：
在交谈中，恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。
正确答案:正确
第10题：
作为物业客户服务人员，礼貌示范用语包括哪些？
正确答案: 1.问候语：“您好，李先生。”“上午好，张小姐。”
2.欢迎语：“欢迎光临！”“欢迎您入住。”
3.祝贺语：“恭喜”“祝您节日愉快”“祝您新年快乐”；
4.告别语：“再见”“晚安”“欢迎您下次再来”；
5.道歉语：“对不起，我未能听清楚您的话，请您再重复一遍好吗？”与您联系。”
6.道谢语：“谢谢您的建议。”
7.应答语：“好的，我们马上派人上去看一看。”
8.征询语：“您好，请问有什么事吗？”
9.基本礼貌用语十字：您好、请、谢谢、对不起、再见。