代维资格考试
技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。
题目
技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。
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相似问题和答案
第1题：
语音及数据专线投诉处理流程中，需要拟写业务中断故障处理报告的客户是（）
- A、钻石
- B、金牌
- C、银牌
- D、铜牌
- E、一般
- F、铁牌
正确答案:A,B
第2题：
以下哪种会员享受全场免运费服务（）
- A、铜牌
- B、银牌用户
- C、金牌用户
- D、钻石用户
正确答案:D
第3题：
网络分级服务(SLA)中规定,客户服务等级为( )服务
A.标准级
B.铜牌级
C.银牌级
D.金牌级
正确答案：ABCD
第4题：
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
正确答案:SLA；2；6
第5题：
技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。
正确答案:正确
第6题：
集团业务差异化服务方案中，什么级别客户需要提供专职工程师服务（）
- A、钻石
- B、金牌
- C、银牌
- D、铜牌
- E、一般
- F、铁牌
正确答案:A
第7题：
集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，哪类（）客户可配备专职网络服务经理。
- A、钻石
- B、金牌
- C、银牌
- D、铜牌
正确答案:A
第8题：
集团差异化服务中，以下哪几类客户具备传输电源保护的（）
- A、钻石
- B、金牌
- C、银牌
- D、铜牌
- E、一般
- F、铁牌
正确答案:A,B,C
第9题：
网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务
- A、标准级
- B、铜牌级
- C、银牌级
- D、金牌级
正确答案:A,B,C,D
第10题：
在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。
- A、金牌级
- B、银牌级
- C、铜牌级
- D、普通级
正确答案:A