代维资格考试
如测试过程中发生单通或串音现象，不要挂断电话，应及时（）进行追踪处理。A、通知后台相关部门B、关闭基站C、切断电源D、拉断传输
题目
如测试过程中发生单通或串音现象，不要挂断电话，应及时（）进行追踪处理。
- A、通知后台相关部门
- B、关闭基站
- C、切断电源
- D、拉断传输
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
当电话信号出现问题时，注意（）。
- A、不要叫喊
- B、立即挂断
- C、马上重拨
- D、拔电话线
正确答案:A
第2题：
销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话，挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息，初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。
正确答案:正确
第3题：
在电话集中机测试项目中,测试串音衰耗时是在()之间。
A、回线与回线
B、主通与助通回路
C、分盘与分盘
D、用户与用户
参考答案：B
第4题：
拨错电话，要尽快挂断电话，不要浪费对方的时间。
正确答案:错误
第5题：
在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）
- A、礼貌地予以提醒
- B、由客户服务代表直接挂断
- C、一直等待，直到客户自行挂断为止
- D、大声地喊客户挂断电话
正确答案:A
第6题：
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、五
正确答案:B
第7题：
探头在测试或使用过程中如出现双峰或多峰现象，应更换探头。
正确答案:正确
第8题：
电话接待礼仪有
A、及时接电话
B、自报家门
C、如果对方打错立即挂断
D、大声回答
E、后于对方挂断
正确答案：ABE
第9题：
当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
正确答案:错误
第10题：
要求在通话过程中话音清晰什么等现象。（）
- A、无噪声
- B、无断续
- C、无串音
- D、无单通
正确答案:A,B,C,D