代维资格考试
集团客户网络服务等级协议规定AA级的接入层网络（）A、必备自愈保护B、可选自愈保护C、无需自愈保护D、根据现场情况决定
题目
集团客户网络服务等级协议规定AA级的接入层网络（）
- A、必备自愈保护
- B、可选自愈保护
- C、无需自愈保护
- D、根据现场情况决定
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第1题：
重复接入层网络投诉是客户对网络服务提出迫切需求的直接反映,也是接入层网络投诉处理工作的难点。
A．错误
B．正确
参考答案：B
第2题：
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》（2013年修订版）中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）
- A、3次/年
- B、1次/年
- C、4次/年
- D、2次/年
正确答案:D
第3题：
中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要是要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为()、AAA级、AA级和A级四个级别
A.普通级
B.AAAA级
C.金牌级
D.一般级
正确答案：A
第4题：
集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）
- A、普通级
- B、AAA级
- C、AA级
- D、A级
正确答案:B
第5题：
根据SLA中规定的网络服务等级，客户服务等级分为（）个服务等级，并按客户服务等级要求进行周期性巡检。
正确答案:4
第6题：
技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。
正确答案:正确
第7题：
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
正确答案:SLA；2；6
第8题：
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》(2013年修订版)中规定,业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于( )
A.3次/年
B.1次/年
C.4次/年
D.2次/年
正确答案：D
第9题：
在WindowsNT网络中，转发程序作为客户/服务器模式下的客户方，执行SMB协议，与服务器方的网络服务程序共处于（）。
- A、传输层
- B、会话层
- C、表示层
- D、网络层
正确答案:B
第10题：
集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）
- A、普通级
- B、AAA级
- C、AA级
- D、A级
正确答案:C