电信业务技能考试

在IOS10002标准中,突出强调()是企业的一种义不容辞的责任A、保密顾客的信息B、处理顾客的投诉C、研究顾客的喜好D、顾客投诉的受理

题目

在IOS10002标准中,突出强调()是企业的一种义不容辞的责任

  • A、保密顾客的信息
  • B、处理顾客的投诉
  • C、研究顾客的喜好
  • D、顾客投诉的受理
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第1题:

()是从业人员对人民、社会承担的义不容辞的责任与义务。


正确答案:讲究质量

第2题:

“为()做贡献”是我们义不容辞的责任。立足自主,创新发展,不断推动产业升级,持续提升效益,做优秀的企业公民,成为强大中国的基石。

  • A、企业
  • B、股东
  • C、国家

正确答案:C

第3题:

强调个人责任,是现代公共部门人力资源管理中的一个突出特征,它强调的是公共组织的责任,而不是强调公共雇员必须对自己的行为承担责任。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第4题:

保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任,相比较而言,小企业没有这方面的义务。()


正确答案:错误

第5题:

会展企业是为参展客户服务的单位,做好服务是每个员工的基本职责。为客户服务,在服务中教育好客户,是每个工作人员义不容辞的责任。


正确答案:正确

第6题:

无产阶级政党的义不容辞的责任是什么?


正确答案: 列宁指出:无产阶级政党的义不容辞的责任就是和群众在一起。

第7题:

公益事业是企业义不容辞的社会责任。


正确答案:正确

第8题:

1.企业文化是一种以人为本的企业管理方式,它强调把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。( )


答案:对
解析:

第9题:

企业文化是一种以人为本的企业管理方式,它强调把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。


正确答案:正确

第10题:

美国企业强调以个人为中心的价值追求,在企业组织管理中突出强调()。


正确答案:对人的尊重和信任

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