电信业务技能考试
由于计费问题引起的投诉称为（）。A、服务投诉B、价格投诉C、产品投诉D、一般投诉
题目
由于计费问题引起的投诉称为（）。
- A、服务投诉
- B、价格投诉
- C、产品投诉
- D、一般投诉
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相似问题和答案
第1题：
由于阀门关闭而引起的水锤称为（）水锤，由于阀门开启而引起的水锤称为（）水锤。
正确答案:正；负
第2题：
由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为二类有责投诉。
正确答案:正确
第3题：
无关变量又称为()等,这是由于描述问题的角度不同引起的。
A、控制变量
B、参变量
C、额外变量
D、实验变量
参考答案：ABC
第4题：
由于自然界的运动引起的环境问题，称（）。由于人类运动所引起的环境问题，称为（）。由人类运动所引起的环境问题分为（）和（）两种类型。
正确答案:原生的或者第一类环境问题；次生的或者第二类环境问题；环境破坏；环境污染
第5题：
由于局数据配置错误导致计费错单，请问属于哪个计费业务环节的问题：（）
- A、解码
- B、业务分析
- C、批价
- D、分发
正确答案:C
第6题：
下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）
- A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话
- B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）
- C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起）
- D、由于治安问题引起的投诉
正确答案:B,C,D
第7题：
如果用户投诉问题是由于塔下黑所致，则天线的（）性能可以解决该问题
正确答案:零点填充
第8题：
因设备故障导致设备运行异常引起用户投诉或可能引发网络安全问题,需及时处理的故障称为()。
A、紧急故障
B、重要故障
C、一般故障
答案：B
第9题：
系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉。
正确答案:正确
第10题：
在投诉测试中发现客户投诉区域信号较弱，这种现象不可能是由于缺失重要邻区引起的。
正确答案:正确