移动L1认证考试

关于代维质量管理,各市分公司和代维公司均应建立()制度A、代维质量分析B、代维考核制度C、代维奖惩制度D、代维定期学习制度

题目

关于代维质量管理,各市分公司和代维公司均应建立()制度

  • A、代维质量分析
  • B、代维考核制度
  • C、代维奖惩制度
  • D、代维定期学习制度
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

对于未通过代维公司岗前考试和分公司层面上岗认证,以及全省层面上岗认证考试和补考的代维人员,代维公司应予以()。


正确答案:辞退

第2题:

iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回,涉及到两家代维公司的工单,代维公司之间可以直接派单。()


正确答案:错误

第3题:

()应建立代维人员管理档案(包括学历、工作经历、培训情况等)。

  • A、移动公司
  • B、代维公司
  • C、移动公司和代维公司

正确答案:C

第4题:

结合代维业务整合的具体情况,浙江移动将淘汰()和()分列最后1到2名的代维公司在全省或有关分公司的代维资格。


正确答案:全省综合考评成绩;单项业务综合考评成绩

第5题:

如代维公司连续两个月度考核得分低于80分或单月度考核得分低于70分,各市分公司可以以正式函件形式向代维公司提出撤换地区负责人、工作站长和队员等要求,代维公司应无条件执行。


正确答案:正确

第6题:

考核周期为月度、年度考核,月度考核占年度总代维费用的90%,即每月度考核占年度总代维费用的10%,由各市分公司执行;年度考核占年度总代维费用的10%,由省公司执行。


正确答案:错误

第7题:

代维公司应按框架协议的要求,建立代维工作()和管理制度,落实管理人员和代维人员,以及办公用品、车辆、仪器和工具等()。


正确答案:组织架构;代维资源

第8题:

移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与代维费用相挂钩。()


正确答案:正确

第9题:

移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与()相挂钩。

  • A、代维费用
  • B、代维资格
  • C、代维范围
  • D、代维人员数量

正确答案:A

第10题:

维质量现场自查”报表是代维公司质量管理小组对代维质量进行现场自查的记录,自查基站的比例代维公司可自行安排数量。()


正确答案:错误

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