烟草营销师考试
简述客户分类与客户价值评估相结合
题目
简述客户分类与客户价值评估相结合
参考答案和解析
正确答案:客户分类管理需要和客户价值评估相结合，否则无法保障服务策略的全面性和科学性。客户分类分级应同时开展，结合使用。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在货源投放和服务提供上可以适度综合客户分类与价值评估结果。
A对
B错
错
略
第2题：
客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。
- A、按经营情况分类
- B、按物理属性分类
- C、按客户偏好分类
- D、按客户价值分类
正确答案:D
第3题：
客户CCS等级分类采用系统自动评估分类和人工复评调整相结合的方式开展。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
- A、客户为企业创造的价值
- B、客户为企业带来的价值
- C、客户的潜在价值
- D、客户为企业创造的利润
正确答案:B
第5题：
客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。
- A、客户价值
- B、客户分类
- C、资源投入
- D、服务项目
正确答案:D
第6题：
在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。
- A、规模分离
- B、业态分类
- C、价值分类
- D、类型分类
正确答案:C
第7题：
在货源投放和服务提供上可以（）客户分类与价值评估结果。
- A、完全综合
- B、适度综合
- C、完全忽视
- D、分别考虑
正确答案:C
第8题：
在信用评估过程中，个人客户通常的分类形式包括：（ ）
A．按照老客户与新客户分类
B．按照信贷产品种类进行分类
C．按照客户年龄进行分类
D．按照客户的信用评分进行分类
E．按照客户的资金实力进行分类
正确答案：AC
第9题：
客户价值评估的内容有（）
- A、过去价值评估
- B、当前价值评估
- C、潜在价值评估
- D、客户满意评估
正确答案:B,C
第10题：
在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。
- A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
- B、客户分类与客户价值评估相结合
- C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
正确答案:A,B,C