烟草营销师考试
客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
题目
客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
()是指企业向客户提供的产品和服务,与其他竞争者相比独具特色,通过产品或服务的独特性,维持顾客的忠诚,从而使企业建立起独特竞争优势的战略。
参考答案：差异化战略
第2题：
客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
- A、长期合作关系
- B、短期稳定关系
- C、稳定合作关系
- D、长期稳定关系
正确答案:D
第3题：
为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销()。
A.效益
B.产品
C.服务
D.客户
正确答案：D
第4题：
（）即客户关系管理，是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
- A、CS
- B、CI
- C、GPS
- D、CRM
正确答案:D
第5题：
（）是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
正确答案:客户价值
第6题：
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
- A、商品
- B、服务
- C、产品和服务
- D、商品和服务
正确答案:C
第7题：
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。
- A、持久性
- B、时间性
- C、客户生命周期
- D、客户存在时间
正确答案:B,C
第8题：
客户满意度测评应贯穿企业生产经营全过程,从设计产品之初就考虑到客户的需求和期望,使其提供的产品或服务得到客户的认可,并获得客户满意。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
关于会展企业的客户，以下说法不正确的是（）。
- A、会展企业的客户主要以机构客户为主
- B、会展企业的客户并不一定是产品和服务的购买者
- C、会展企业的客户并一定是产品和服务的购买者
- D、会展企业客户之间的关系具有相互依存性
正确答案:C
第10题：
关系营销就是（）
- A、与顾客建立并保持长期稳定的满意关系
- B、与供应商建立并保持长期稳定的满意关系
- C、与分销商建立并保持长期稳定的满意关系
- D、与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系
正确答案:D