烟草营销师考试
客户期望可以分成三类（）A、模糊期望B、清晰期望C、隐形期望D、显性期望
题目
客户期望可以分成三类（）
- A、模糊期望
- B、清晰期望
- C、隐形期望
- D、显性期望
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相似问题和答案
第1题：
为了合理的管理客户期望值,我们可以做到:提高客户体验值和().
A.降低客户期望值
B.提高客户期望值
C.更改客户满意度问卷
D.给客户足够多的利益
正确答案：A
第2题：
根据“品质模型”，其将客户需求分成（）
- A、激励型需求
- B、基本型需求
- C、惊喜性需求
- D、期望型需求
正确答案:B,C,D
第3题：
协议错误情况可以分成三类___
A、TransferSyntaxError
B、AbstractSyntaxError
C、LogicalError
D、UnknownError
参考答案：ABC
第4题：
外销瓷又称为“贸易瓷”，它可以简单分成三类，请简述这三类的特点？
正确答案: 第一类是中国式样、中国题材，但属于外国风格；
第二类是中国式样、外国题材，或者外国式样、中国题材；
第三类是外国式样、外国题材。
第5题：
关于客户的期望值的满足，表述错误的是（）。
- A、经历越少的人，期望值越容易被满足
- B、当不能满足客户的期望值时，应该降低其期望值
- C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的
- D、口碑传递会使客户期望值上升
正确答案:D
第6题：
当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。
- A、分析客户的期望值
- B、对客户期望值进行排序
- C、提供信息和选择
- D、双方就新的方案形成协议
正确答案:A,B,C,D
第7题：
光污染分成哪三类？
正确答案: 国际上一般将光污染分成3类，建筑物表面反射阳光光线的白亮污染，夜间广告灯、霓虹灯、路灯的人工白昼污染，室内娱乐场所各种彩色光源产生的彩光污染。
第8题：
钢中非金属夹杂物按组成分类可以分成:()、()和氮化系夹杂物三类。
参考答案：氧化系夹杂物、硫化系夹杂物
第9题：
为了合理的管理客户期望值，我们可以做到：提高客户体验值和（）
- A、降低客户期望值
- B、提高客户期望值
- C、更改客户满意度问卷
- D、给客户足够多的利益
正确答案:A
第10题：
性状可以主要分成三类：（）、（）和（）。
正确答案:质量性状；数量性状；阈性状