医药商品购销员
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相似问题和答案
第1题：
美容师顾客的询问要贯穿于整个接待过程的始终,有利于与顾客产生情感互动。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
前台接待的工作服务主动热情、态度端正、顾客消费就高。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。
参考答案：顾客购物
第4题：
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。
- A、问明顾客来意，耐心解答顾客提问
- B、顾客临走时应主动告别
- C、陪同顾客到相关部门办理事宜
- D、接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助
正确答案:C
第5题：
接待顾客应做到（）
A一味取悦
B矫揉造作
C主动接近、适时招呼
D过分热情
C
略
第6题：
美容服务中,对顾客的()要贯穿于整个接待过程的始终。
A、观察
B、询问
C、了解
D、揣摩
参考答案：A
第7题：
美容服务中，对顾客的_____要贯穿整个接待过程的始终。
A.观察
B.询问
C.了解
D.揣摩
正确答案：A
第8题：
不符合美容师“实事求是”的职业守则。
A.细心接待顾客
B.擅自扩大服务范围
C.不欺骗顾客
D.热情接待顾客
正确答案：B
第9题：
热情接待顾客的同时，要注意把握热情度。
正确答案:正确
第10题：
店长平时要和店员一起热情接待顾客，及时解决（）。
- A、顾客疑虑
- B、员工差错
- C、服务纠纷
- D、服务矛盾
正确答案:C