文明礼仪知识竞赛

在旅游接待中，要（），这样既对他们表示尊重，也不失礼节，否则就可能导致礼仪危机的发生。A、了解、尊重客人的风俗习惯B、了解、尊重主人的风俗习惯C、知道客人的禁忌D、不需要知道客人的习惯

题目

在旅游接待中，要（），这样既对他们表示尊重，也不失礼节，否则就可能导致礼仪危机的发生。

  • A、了解、尊重客人的风俗习惯
  • B、了解、尊重主人的风俗习惯
  • C、知道客人的禁忌
  • D、不需要知道客人的习惯
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第1题：

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是( )。

A.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

B.尽可能展示我国茶文化的礼仪

C.可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗

D.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节


正确答案：A

第2题：

日常接待中，要以( )的礼节方式为主，特殊情况下尊重宾客的礼节习惯。

A.对方

B.外国

C.我国

D.自己


正确答案：C

第3题：

礼貌礼节的核心是（ ）。

A．守时不失约

B．尊重他人

C．尊重妇女

D．热情待客


正确答案：B
略

第4题：

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。

  • A、坚持以我国的接待礼仪
  • B、想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
  • C、为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
  • D、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

正确答案:D

第5题：

在旅游者途经和逗留的地方构成接待群体的居民，有权得到旅游者对他们的习俗、宗教和文化的理解和尊重，因为这些都属于人类的共同遗产。他们有权自由地使用自己的旅游资源，同时通过(他们）的态度和行为，使他们的自然和文化环境得到尊重。为了对这样的理解和尊重提供便利，旅游者应该尊重接待群体的习俗、传统的和宗教的做法、当地的禁忌、名胜和圣地，在旅游者途经和停留的地方构成接待群体的居民，应使旅游者受到好客、礼貌和尊重的接待，这是为和谐的人际和社会关系的发展所必不可少的。这段文字中，括号中的“他们”指代的是（ ）。


A. 旅游地居民
B. 旅游者
C. 旅游资源
D. 人类遗产

答案：A
解析：
解题指导： 就近指代原则，“他们”指的是“在旅游者途径和逗留的地方构成接待群体的居民”。故答案为A。

第6题：

礼貌是表示尊重的言行规范，礼节是表示尊重的形式要求。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

在旅游者途经和逗留的地方构成接待群体的居民，有权得到旅游者对他们的习俗、宗教和文化的理解和尊重。因为这些都属于人类的共同遗产。他们有权自由地使用自己的旅游资源，同时通过他们的态度和行为，使他们的自然和文化环境得到尊重。为了对这样的理解和尊重提供便利，旅游者应该尊重接待群体的习俗、传统的和宗教的做法、当地的禁忌、名胜和圣地，在旅游者途经和停留的地方构成接待群体的居民，应使旅游者受到好客、礼貌和尊重的接待，这是和谐的人际和社会关系的发展所必不可少的。

这段文字中，划线部分的“他们”指代的是（ ）。

A．旅游地居民

B．旅游者

C．旅游资源

D．人类遗产


正确答案：A
阅读短文可发现，划线部分的“他们”与前面的两个“他们”为同指，即所指相同。而由文段第一句可知，“他们”是旅游地习俗、宗教、文化的载体和承担者，指的是人，具体地说是指旅游地构成接待群体的居民，即旅游地居民。因此本题选A。

第8题：

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是( )。

A.坚持以我国的接待礼仪

B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

D.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好


正确答案：D

第9题：

在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。


正确答案:错误

第10题：

当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好。


正确答案:正确

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