有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。
第1题:
语言规范要求:尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。( )
第2题:
(131~133题共用备选答案)
A.使用图示表达自己的意见
B.轻微前倾坐姿,关注对方讲话,不轻易打断
C.使对方能听懂和理解自己表达的意思
D.通过察言观色,发现对方的真实意图
E.让对方很清楚地理解所提问题的核心,以获取较多的信息
在人际传播技巧中,为说话技巧的是
第3题:
A、一方讲话时对方应注意倾听
B、不要轻易打断对方的谈话
C、一个时间只能有一个人讲话
D、要注意用词文雅
第4题:
第5题:
在人际传播技巧中,为听话技巧的是
A.使用图示表达自己的意见
B.轻微前倾坐姿,关注对方讲话,不轻易打断
C.使对方能听懂和理解自己表达的意思
D.通过察言观色,发现对方的真实意图
E.让对方很清楚地理解所提问题的核心,以获取较多的信息
第6题:
A、不轻易打断对方的讲话
B、用非语言的方式与对方保持交流
C、停止手中的事情
D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论
E、专注地听
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
倾听技巧主要是
A、一边听一边提问
B、一边听一边记录
C、随时表达自己的观点
D、及时更正对方的错误
E、专心地听对方讲话
第9题:
第10题: