计划生育知识竞赛

有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。A、专心听对方讲话,不受外界干扰B、尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导C、对对方的谈话要做出适当反应D、充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

题目

有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。

  • A、专心听对方讲话,不受外界干扰
  • B、尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导
  • C、对对方的谈话要做出适当反应
  • D、充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
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第1题:

语言规范要求:尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。( )


参考答案:正确

第2题:

(131~133题共用备选答案)

A.使用图示表达自己的意见

B.轻微前倾坐姿,关注对方讲话,不轻易打断

C.使对方能听懂和理解自己表达的意思

D.通过察言观色,发现对方的真实意图

E.让对方很清楚地理解所提问题的核心,以获取较多的信息

在人际传播技巧中,为说话技巧的是


正确答案:C
(答案:C)略。

第3题:

一些普遍性的谈话规则包括()

A、一方讲话时对方应注意倾听

B、不要轻易打断对方的谈话

C、一个时间只能有一个人讲话

D、要注意用词文雅


参考答案:ABCD

第4题:

沟通的技巧包括

A:要仔细听取并分析患者表达的内容和意思,不要轻易打断对方的谈话
B:多使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语
C:注意观察对方的表情变化,以判断其对谈话的理解和接受程度
D:谈话时间越长,提供信息越多,患者越能掌握
E:对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

答案:A,B,C,E
解析:

第5题:

在人际传播技巧中,为听话技巧的是

A.使用图示表达自己的意见

B.轻微前倾坐姿,关注对方讲话,不轻易打断

C.使对方能听懂和理解自己表达的意思

D.通过察言观色,发现对方的真实意图

E.让对方很清楚地理解所提问题的核心,以获取较多的信息


正确答案:B

第6题:

倾听技巧不包括:()。

A、不轻易打断对方的讲话

B、用非语言的方式与对方保持交流

C、停止手中的事情

D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论

E、专注地听


答案:D

第7题:

要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言,如果中途打断对方,是有失礼貌的。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第8题:

倾听技巧主要是

A、一边听一边提问

B、一边听一边记录

C、随时表达自己的观点

D、及时更正对方的错误

E、专心地听对方讲话


参考答案:E

第9题:

人际交流中关于倾听的技巧不正确的是()。

A.始终保持友好和礼貌
B.尽可能的多听留意听
C.可以边看对方的资料边听对方说话
D.不要轻易打断对方说话
E.不要急于表达自己的观点

答案:C
解析:

第10题:

关于听话技巧的叙述,正确的是(  )。

A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾,目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应

答案:C,D,E
解析:
听对方讲话时要善于听出“话外音”“潜台词”,有时需要小结或进一步明确证实对方所说或表达的意愿;不要轻易打断对方的讲话,必要时可以适当地引导。

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