销售管理
（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业形象
题目
（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。
- A、企业理念满意
- B、企业行为满意
- C、企业视觉满意
- D、企业形象
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第1题：
顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ()层次。
A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
D、营销行为满意
参考答案：A
第2题：
客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。
- A、物质满意
- B、视觉满意
- C、精神满意
- D、社会满意
正确答案:B
第3题：
顾客满意的构成包括()。
A、理念满意
B、行为满意
C、视觉满意
D、味觉满意
E、爱好满足
参考答案：ABC
第4题：
企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
- A、视觉满意
- B、行为满意
- C、理念满意
- D、员工满意
正确答案:C
第5题：
顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
- A、物质满意
- B、精神满意
- C、社会满意
- D、理念满意
正确答案:D
第6题：
顾客满意包括（）
- A、企业理念满意
- B、产品满意
- C、服务满意
- D、行为满意
- E、价格满意
正确答案:A,B,C,D
第7题：
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。
- A、企业理念满意
- B、企业行为满意
- C、社会层面满意
- D、物质层面满意
- E、精神层面满意
正确答案:C,D,E
第8题：
顾客满意的核心内容是()。
A、行为满意
B、理念满意
C、产品满意
D、服务满意
参考答案：C
第9题：
从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
- A、视觉满意
- B、行为满意
- C、理念满意
- D、员工满意
正确答案:B
第10题：
顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。
- A、心理满意
- B、行为满意
- C、服务满意
- D、理念满意
正确答案:C