管理类
单选题（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。A 企业理念满意B 企业行为满意C 企业视觉满意D 企业形象
题目
单选题
（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。
A
企业理念满意
B
企业行为满意
C
企业视觉满意
D
企业形象
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相似问题和答案
第1题：
客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。
- A、物质满意
- B、视觉满意
- C、精神满意
- D、社会满意
正确答案:B
第2题：
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。
- A、企业理念满意
- B、企业行为满意
- C、社会层面满意
- D、物质层面满意
- E、精神层面满意
正确答案:C,D,E
第3题：
顾客满意的核心内容是()。
A、行为满意
B、理念满意
C、产品满意
D、服务满意
参考答案：C
第4题：
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
- A、产品满意
- B、理念满意
- C、行为满意
- D、视听满意
正确答案:D
第5题：
企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
- A、视觉满意
- B、行为满意
- C、理念满意
- D、员工满意
正确答案:C
第6题：
（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。
- A、企业理念满意
- B、企业行为满意
- C、企业视觉满意
- D、企业形象
正确答案:A
第7题：
从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
- A、视觉满意
- B、行为满意
- C、理念满意
- D、员工满意
正确答案:B
第8题：
顾客满意包括（）
- A、企业理念满意
- B、产品满意
- C、服务满意
- D、行为满意
- E、价格满意
正确答案:A,B,C,D
第9题：
关于顾客满意，下列表述正确的是（）
- A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量
- B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键
- C、顾客满意是顾客的一种消费行为
- D、产品满意就是产品质量满意
正确答案:B
第10题：
客户满意的最基础层次是（）
- A、精神满意
- B、物质满意
- C、社会满意
- D、企业行为满意
正确答案:B